Checklist da Black Friday 2023

Na última semana de outubro, fizemos uma live no canal da Betminds onde eu apresentei um checklist da Black Friday 2022.

Será a sexta-feira mais aguardada do ano tanto para os consumidores, que amam preços baixos e condições especiais, como para nós, profissionais da indústria — principalmente quando olhamos para alguns dados da edição anterior:

Este último ponto (frete grátis) é, inclusive, um dos fatores de compra responsável por 38% dos fechamentos, como a Tk bem pontuou na postagem sobre a expectativa para a Black Friday 2022.

Porém, no que se refere a frete, sua gratuidade não é o único fator de compra. Descontos acima de 50% correspondem a 37% das decisões, enquanto que a entrega rápida fica com 23%.

Enfim, a live teve 50 minutos de duração e agora, neste artigo, você vai ver alguns pontos sobre o que abordamos.

Cronograma de marketing para a Black Friday 2022

Os planejamentos para a Black Friday começam entre o fim do 3º trimestre e o início do 4º. Então, o ideal é que em outubro seu e-commerce já tenha dado início às estratégias.

Porém, apesar de já estarmos em novembro, ainda é possível correr atrás do prejuízo e conseguir bons resultados durante a Black, desde que você siga um cronograma que eu apresentei na live.

Eu separei o cronograma em 4 momentos-chave:

• Captação: criação de uma lista vip de pessoas interessadas em aproveitar os descontos relacionados à Black. Como falei na live, isso já era para estar pronto desde outubro, mas acredito que até o dia 15 deste mês vale a pena começar;
• Tração semanal: primeira, segunda e terceira semana de novembro com promoções exclusivas para a respectiva semana. Isso fará com que a pessoa não espere até o dia da Black Friday por não saber se a oferta perdurará até lá;
• Black Friday em si;
• Pós-Black Friday: a prorrogação se bem feita pode trazer grande resultados.

O Meio do Caminho Confuso e os fatores de compra online segundo o Google

Durante dois anos, um time do Google desenvolveu uma pesquisa para entender quais fatores influenciam o consumidor a escolher um produto. Concluíram que, devido à imensidão de informações disponíveis na internet, os compradores ficam num looping entre avaliação de um produto e exploração de alternativas.

Este é o Meio do Caminho Confuso. Para ajudar o cliente a sair deste looping e a comprar, a loja virtual precisa considerar 6 vieses cognitivos como fatores de compra. São eles:

Ações de marketing para a Black Friday

Durante a live, também inclui algumas ações de marketing no checklist da Black Friday 2022. Claro que, tirando a Black November, são ações que se aplicam perfeitamente em todas as épocas do ano, mas as destaquei devido à relevância da Black para o varejo.

Black November

A questão da Black November é aproveitar o mês inteiro e gerar muito tráfego para que, no dia da Black, você colha bons resultados das campanhas de remarketing. É uma ação válida porque, naturalmente, o leilão fica mais caro no Dia D, tendo em vista que grandes players investem pesado nas campanhas.

Gerar audiência

Ainda seguindo o que acabei de falar, durante a Black as lojas com grande orçamento investem muito forte. Então, gerar audiência na pré-black tira um pouco do peso da tração no dia 25, pois o cliente já sabe da existência da sua loja e que haverá condições especiais na Black Friday.

Estresse sua base

Estressar a base significa falar o máximo possível com todos os seus leads. Eles precisam saber que estão rolando descontos na sua loja, então, não tenha receio de ser firme nas estratégias de e-mail marketing para a Black Friday.

Mostre suas ofertas sem dó, até porque descontos reais atraem o consumidor.

Personalizar seus criativos

Toda a comunicação do seu site precisa ser unificada, para que o cliente, ao acessar suas páginas, tenha a verdadeira impressão de que “aqui está rolando Black”.

Aposte, portanto, nas cores, na linguagem (as Lojas Americanas, por exemplo, estão chamando de “Red Friday”), no visual… enfim, tudo o que possa personalizar seus criativos e deixá-los com a cara da Black.

Atenção referente à plataforma

Todas as principais plataformas possuem certo tempo para fazerem a indexação de preços de produto, de condições de frete e, de modo geral, para atualizarem aos crawlers do Google os parâmetros das ofertas.

Por isso, eu recomendo que, independente de qual seja a plataforma da sua loja virtual, todos os seus produtos e as respectivas promoções estejam nela 72 horas antes do início da Black Friday — o que ratifica a importância de um planejamento antecipado sobre o qual estamos falando há algumas postagens.

Outra coisa que já mencionamos aqui no blog e que eu falei na live é o layout mobile first (conceito que coloca o desenvolvimento da versão mobile das páginas à frente do da versão desktop).

Checklist da Black Friday 2022 para o Dia D

Todos esses apontamentos dizem respeito à preparação para a Black. Mas, antes de encerrar a live, eu trago o seguinte checklist do que você precisa ter em mente para o dia 25:

Conteúdo completo da live de Checklist da Black Friday 2022

Como eu disse no início deste artigo, só pincelei aqui alguns pontos do que foi falado na live. Durante ela, também dei orientações sobre:

• Produtos mais procurados de 2022;
• Atendimento;
• Mídia;
• Ofertas; e
• Fatores de compra.

Sem contar no aprofundamento do que falamos aqui (plataforma, ações de marketing, cronograma, meio do caminho confuso e o checklist para o Dia D).

Então, confira a live completa e aprenda também com as dúvidas da audiência que respondi ao vivo (já aproveita para seguir a gente lá :D).

Ah, e se quiser acessar o mapa mental completo que mostrei durante a live, clique aqui e acesse o conteúdo.

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