Estratégias de e-mail marketing para a Black Friday

Já estamos em outubro e, sinceramente, falta só um mês para a Black Friday. Porque novembro é quando tudo tem que estar pronto, restando apenas ajustes finais até o dia 25. Neste artigo, eu quero mostrar algumas estratégias de e-mail marketing para a Black Friday, porque se trata de uma das ações que não podem ficar de fora.

É que às vezes assusta, eu entendo. Afinal, criar uma estrutura de envios de e-mails é algo complexo e que se for mal feita vai acabar gerando prejuízo. Por outro lado, quando tudo é feito apropriadamente, os resultados são muito bons tanto nas vendas propriamente ditas como no relacionamento com o cliente.

Ou seja, não há dúvidas de que sua loja deve investir em estratégias de e-mail marketing para a Black Friday. Portanto, não tenha medo e comece dividindo os trabalhos em três partes, sobre as quais eu detalho a seguir.

Estratégias de e-mail marketing para a Black Friday: antes do evento

O período pré Black Friday é muito importante para todas as ações de marketing. Então, eu trouxe algumas dicas de e-mail marketing para essa etapa. Confira.

E-mail Teaser 

É o famoso “vem aí”, que funciona muito bem para aquecer seus leads. Alguns dias antes da Black começar, envie uma sequência estratégica de e-mails comunicando que a sua loja terá grandes ofertas e que quem se inscrever na lista VIP (que é uma lista específica para a estratégia de e-mail marketing para a Black Friday) terá descontos ainda mais exclusivos.

Faça Teste A/B nos assuntos dos e-mails

Os assuntos são o primeiro contato do seu lead com o conteúdo. Um erro aqui e toda a estratégia vai por água abaixo — já que a pessoa sequer vai abrir o e-mail.

Portanto, até o dia 25, você pode fazer vários testes para descobrir que tipo de assunto gera mais abertura de e-mails entre os seus leads.

Atenção ao design

A parte visual de um e-mail diz muita coisa. Ela tanto mostra a preocupação de uma empresa em preparar um material atrativo para o lead como a existência de uma estratégia por trás daquela oferta — e, dessa vez, estou falando de designs personalizados para a Black Friday.

Além disso, lembre-se da otimização mobile. A visualização do e-mail deve ser não apenas possível, mas também íntegra independentemente da plataforma utilizada.

Utilize o histórico de compras

Sabe aquela pessoa que já comprou na sua loja alguma vez? É mais fácil vender para ela (que já passou por todas as barreiras de desconfiança) do que conquistar um novo cliente.

Então, é uma ótima ideia enviar ofertas de produtos relacionados às compras anteriores. É mais uma maneira de utilizar os dados a seu favor.

Estratégias de e-mail marketing para a Black Friday: durante o evento

Na meia-noite do dia 25 de novembro, começa a Black Friday. E todos os elementos de e-mail marketing devem estar alinhadíssimos. Confira o que fazer.

Gatilho mental da escassez

Esse é clássico, mas como é Black Friday, todo cliente sabe que se não comprar, outros comprarão e o estoque acabará. Portanto, use o gatilho mental da escassez sem medo.

Os 4 e-mails principais

Sua estratégia de e-mail marketing para o dia da Black Friday deve conter, pelo menos, 4 envios:

1. À meia-noite do dia 25: é a largada. E-mail com as ofertas dos principais setores da Black Friday;
2. Pela manhã: tem gente que dorme cedo, tem gente que dorme tarde e tem gente que nem dorme — principalmente nesse ano, porque no dia 24 o Brasil estreia na Copa do Mundo. Então, lá pelas 6 ou 7 horas da manhã, você envia um novo e-mail.
3. À tarde: Não tenha medo de ser invasivo. Não importa se você enviou dois e-mails no mesmo dia, é Black Friday. Envie novamente no período da tarde.
4. À noite: Reta final. Veja o que sua loja ainda tem no estoque e envie ofertas atualizadas. O gatilho mental da urgência costuma funcionar muito bem aqui.

Estratégias de e-mail marketing para a Black Friday: após o evento

Os frutos da Black Friday não são apenas vendas. Sua base de clientes terá aumentado, assim como sua lista de leads. Definitivamente você precisa trabalhá-los com muita responsabilidade.

Neste período pós-Black, você pode utilizar as seguintes abordagens.

Mostre o quanto o cliente economizou

Depois que acabar este que é o maior período de descontos do ano, envie um e-mail para o cliente mostrando que os produtos que ele comprou retornaram ao preço original, que é x% mais caro do que ele pagou.

Isso mostrará que valeu a pena comprar na sua loja.

Caso você tenha feito ofertas exclusivas para sua lista de e-mails, siga a mesma estratégia anterior e mostre como o produto que o cliente comprou agora retornou ao preço oficial e está mais caro. Porém, vá além e mostre que, mesmo a Black Friday sendo para todos, ele economizou mais do que os outros simplesmente porque estava registrado na sua newsletter.

Isso dará credibilidade para os seus e-mails e a construção do relacionamento já começará positiva. Além disso, este cliente vai perceber o benefício que existe em fazer parte da sua lista.

Prorrogação

Há lojas que estendem as promoções para o fim de semana (é o que chamamos de “ressaca”), enquanto outras vão com as ofertas até a segunda-feira, no que fica conhecido como Cyber Monday. O termo “cyber”, por sinal, se refere, no atual contexto, a ofertas aplicadas exclusivamente no e-commerce — diferentemente da Black Friday em si, que abrange todo o varejo.

Se tais extensões estiverem nos seus planos, o e-mail marketing também deve acompanhar, destacando, inclusive, que se trata de uma prorrogação, para que o cliente saiba que as ofertas ainda são de Black Friday.

Preparado para um dos maiores períodos de vendas do ano?

Lojistas que já participaram de lançamentos e de períodos de ofertas sabem como são dias intensos, mas de muitas vendas. Mas e você? Precisa de ajuda na Black Friday? Que tal falar com um de nossos especialistas?

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