Black Friday 2023: Expectativas e Tendências de Consumo

A expectativa para a Black Friday 2022 está deixando todo mundo que trabalha com e-commerce ansioso. Tradicionalmente, esse período de vendas que antecede o natal e promove grandes descontos acontece todos os anos, mas dessa vez será diferente.

Neste artigo, eu quero te mostrar, primeiramente, como será a demanda que o varejo (em geral, mas especificamente o online) receberá em novembro. Depois, para finalizar, falarei sobre a peculiaridade da Black Friday 2022. Vamos lá?

Satisfação do consumidor

Em 2021, 80% dos consumidores ficaram satisfeitos com suas aquisições na Black Friday, segundo a plataforma Gente, da Globo¹. Os três fatores que mais contribuíram para isso foram:

1. Frete grátis (com 38% de influência);
2. descontos acima de 50% (com 37% de influência); e
3. entrega rápida (com 23% de influência).

80% é um número grande e dele podemos concluir que a probabilidade dessas mesmas pessoas repetirem o comportamento na Black Friday 2022 é grande, já que a experiência foi boa.

O mesmo levantamento da Gente, inclusive, mostra que dois daqueles três fatores são considerados experiência de compra, juntamente com o omnichannel. Ou seja: o público está cada vez mais habituado com a tecnologia e sua restrição a ela tende diminuir.

Metade dos brasileiros comprarão na Black Friday 2022

Não é suposição, é pesquisa¹. Mas outro número animador é que no ano passado foram “somente” 47% dos brasileiros que adquiriram algo no período — e o e-commerce foi o canal mais utilizado, concentrando R$4,2 bilhões em vendas.

Se estamos falando de um aumento de 3 pontos percentuais num intervalo de 1 ano (tempo suficiente para a aceitação do comércio online chegar a ainda mais pessoas), a expectativa da Black Friday 2022 no e-commerce está bem alta. Inclusive, entre os produtos com maior estimativa de procura para este ano, estão:

Como a questão econômica influencia na demanda

É lícito considerar a questão econômica ao fazer qualquer apontamento sobre expectativas de vendas. O e-commerce cresceu muito com a pandemia, mas quantos foram os setores que acumulam prejuízos até hoje? Ou seja, toda sequência de crescimento em algum período tende, sim, a se manter nos seguintes, mas fatores externos podem atrapalhar e jogar o gráfico lá para baixo.

Portanto, como estará a questão econômica do Brasil e, consequentemente, a financeira dos consumidores? Em ano de eleição — que acontece no mês anterior à Black Friday — a relação internacional pode mudar de um mês para o outro, aquecendo ou desaquecendo diversos setores da economia.

Pois bem. Acontece que o mesmo estudo da plataforma Gente aponta que 62% dos consumidores estão com expectativa de melhora no segundo semestre deste ano. Para 47% deles, suas vidas financeiras melhorariam já a partir de julho, enquanto outros 15% apontam para o mês de outubro.

Expectativa Black Friday 2022: por que será diferente?

Segundo tudo o que eu falei acima, podemos esperar uma Black Friday bem movimentada este ano. A economia está se recuperando da pandemia, o consumidor projeta melhoria em sua situação financeira e, repetindo, a questão política pode afetar.

Dependendo do resultado das eleições, o mercado exterior pode expressar sinais de aprovação (ou de rejeição) que podem afetar, por exemplo, o valor do Real perante as demais moedas principais.

Porém, existe, ainda, a Copa do Mundo. Pela primeira vez ela será realizada em novembro e dezembro — devido às altas temperaturas do Catar, país sede, em junho/julho.

Goste você de futebol ou não, a Copa tem um forte apelo comercial. É só olhar para o álbum de figurinhas dessa edição: está mais caro do que o anterior (de R$7,90 foi para R$12), assim como o pacote com 5 figurinhas dobrou de preço (de R$2 para R$4). Resultado: esgotado com 4 dias de pré-venda².

Como aproveitar a demanda da Copa com a expectativa pela Black Friday 2022?

A estratégia está em pensar no que sua loja virtual pode oferecer para o público-alvo se divertir neste período. O momento é festivo, então como estar presente neste momento? Como ir além do carrinho de compras e se alinhar ao clima animado do cliente? Há muitas oportunidades para avaliar e considerar.

Outra questão que vale a pena pontuar é que a Copa do Mundo pode, sim, afetar as vendas no Natal. A lógica é que mais pessoas cheguem às festas de fim de ano com algumas dívidas (contraídas por investir em uma televisão nova, aparelhagem de som, etc).

Portanto, é super válido pensar em estratégias para vender na Copa, mesmo que sua loja não venda produtos diretamente relacionados ao futebol. Que tal incentivar os clientes a fazerem uma lista de compras para a Black Friday em sua loja? Nesse caso, para cada produto listado a pessoa ainda recebe alguma vantagem por ter feito a lista na sua loja.

É uma estratégia que estou, simplesmente, jogando no ar, sem nenhuma pretensão, apenas para mostrar que há muitos caminhos para escolher neste final de ano. Precisa alavancar seus resultados na Black Friday? Clique aqui e vem bater um papo com a gente!

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Referências (Links Externos)

¹ (2022). Black Friday 2022: termômetro de consumo. [online] Gente. Disponível em: https://gente.globo.com/infografico-pesquisa-black-friday-2022-termometro-de-consumo/ [Acesso em  29 Ago. 2022].

² Peixoto, V. (2022). Álbum da Copa esgota com quatro dias de pré-venda. [online] Blog do Torcedor. Jornal do Commercio. Disponível em: https://jc.ne10.uol.com.br/blogs/torcedor/2022/07/15050420-album-da-copa-esgota-com-quatro-dias-de-pre-venda.html [Acessado em 30 Ago. 2022].