O papel dos meios de pagamento na Black Friday

Uma pesquisa da Provu (fintech de empréstimos pessoais) com sua base de varejistas mostrou que os meios de pagamento na Black Friday serão o maior desafio para 30,8% deles¹.

Então, eu decidi trazer aqui para o blog da Betminds, o papel de cada meio de pagamento para que você entenda os benefícios que estão por trás de cada um deles.

Carteiras Digitais

As carteiras digitais são um recurso que utiliza criptografia e tokenização dos dados bancários para adicioná-los a um dispositivo de pagamento por aproximação (como smartphones e smartwatches). Dessa forma, o proprietário não precisa portar sempre seus cartões físicos.

Todos os dados ficam criptografados no aparelho. Além disso, cada compra gera um novo token com dados diferentes (mas atrelados) do cartão. Este token expira após a realização da compra.

Ou seja, as carteiras digitais são mais seguras que os cartões físicos. Mas o mais importante é que 87% dos brasileiros entrevistados na pesquisa Global Insights, do Serasa, também as consideram seguras². E segurança é o que faz com que as carteiras digitais devam estar entre os meios de pagamento na Black Friday em sua loja.

No entanto, o levantamento da Provu mostra que, na verdade, eles estão fazendo justamente o contrário. Somente 1,8% dos lojistas entrevistados estão focando nas carteiras digitais, sendo que 75% dos consumidores agora usam carteiras digitais.

Uma das razões para essa aceitação é que as principais carteiras digitais disponíveis no Brasil oferecem cashback. O consumidor pode adicionar fundos à carteira, usá-la para pagar contas e, a cada transação elegível, receber uma porcentagem do valor de volta. Além disso, o cashback também acontece quando o cliente cadastra um cartão de crédito na carteira e o utiliza por lá.

Pix

O Pix se tornou o queridinho dos brasileiros. Desde o seu lançamento, lá em 2020, sua utilização simplesmente quadruplicou, tornando-o indispensável no seu e-commerce como meio de pagamento. Na Black Friday, portanto, é muito importante possibilitar que os clientes paguem suas compras com o pix.

Boleto Bancário

A ascensão do pix, no entanto, não elimina a utilização do boleto bancário. Você ainda deve disponibilizá-lo como meio de pagamento na Black Friday porque ele possui certas vantagens que as pessoas gostam. Por exemplo:

• Enviar para outra pessoa pagar;
• Assegurar a oferta (caso a pessoa só vá ter o dinheiro no dia seguinte e não quer perder a oferta, ela pode finalizar a compra por boleto e pagar no outro dia);
• Pagamento físico (em algumas situações, a pessoa tem o dinheiro em espécie e, portanto, pode pagar o boleto diretamente nos bancos e/ou lotéricas).

Buy Now, Pay Later

Lançado em 2015 pela fintech australiana Afterpay, o Buy Now, Pay Later (BNPL) consiste em vender de forma parcelada sem que o cliente precise ter algum limite de crédito. É como o crediário, porém, a sua loja não precisa fazer a análise ou contratar alguma financeira especializada.

Isso fica a cargo da fintech. Aqui no Brasil, a BoletoFlex e a própria Provu são duas das mais utilizadas pelos lojistas para implementar o BNPL.

Boleto parcelado

É seguro dizer que o boleto parcelado é a versão digital dos famigerados crediários. Nesta modalidade, o cliente passa por uma análise e, recebendo a aprovação, a compra estará liberada.

É importante colocar a opção de boleto parcelado no seu e-commerce porque é uma forma de possibilitar que pessoas desbancarizadas (sem cartões, cheques e/ou limite de pix) consigam comprar da sua loja.

Pix Parcelado

Um ano depois do pix chegar ao mercado, o Banco Central lançou o Pix Parcelado (também chamado de Pix Garantido). Como no caso de cartões de crédito, as instituições financeiras liberam a compra após uma análise e o valor é debitado automaticamente da conta do cliente em uma data estabelecida.

Um ponto a se destacar aqui é que o valor é descontado do cliente mesmo que na data programada não haja dinheiro na conta — o cliente entra numa espécie de cheque especial. Dessa forma, fica garantido o repasse (integral) ao lojista.

Os dados da pesquisa da Provu mostram que, dos lojistas que participarão da Black Friday 2022, 51,8% querem focar no boleto e no pix parcelados.

Essas duas modalidades de BNPL trazem, para o cliente, flexibilização do pagamento, enquanto que o lojista se beneficia através da diminuição dos abandonos de carrinho.

Outros números sobre meios de pagamento na Black Friday

De todos os entrevistados na pesquisa da Provu que vão participar da Black Friday, podemos extrair ainda os seguintes números:

• 23,2% vão focar em ofertas no cartão de crédito parcelado;
• 7,1% vão focar nas ofertas para pagamento em dinheiro em espécie (lojas físicas, é claro);
• 3,6% oferecerão vantagens para quem pagar à vista no boleto;
• 1,8% vão focar nos pagamentos via cartão de crédito à vista; e
• 1,8% farão ofertas para pagamento no débito.

Está chegando um dos momentos de maior pico de vendas do ano, sendo que, dessa vez, ainda terá a Copa do Mundo acontecendo simultaneamente. Portanto, a Black Friday 2022 será atípica e apresenta uma força de vendas como nenhuma outra.

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Referências

‍¹ (2022). Meio de pagamento específico será incentivado na Black Friday. [online] Móveis de Valor. Disponível em: https://www.moveisdevalor.com.br/portal/meio-de-pagamento-especifico-sera-incentivado-na-black-friday [Acesso em 17 Out. 2022].

² (2022). Pesquisa da Experian revela surgimento de um novo consumidor digital. [online] Serasa Experian. Disponível em: https://www.serasaexperian.com.br/conteudos/estudos-e-pesquisas/pesquisa-da-experian-revela-surgimento-de-um-novo-consumidor-digital/ [Acesso em 18 Out. 2022].

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