Importância do cadastro de produtos no e-commerce

Você sabia que o cadastro de produtos no e-commerce pode influenciar no desempenho das vendas? Assim como em uma loja física os vendedores precisam informar os clientes sobre cada produto, em uma loja virtual essa responsabilidade fica atribuída à descrição do produto, às imagens, às categorias, entre outros.

Quanto melhor este trabalho for feito em sua loja, melhor será a experiência de compra e, portanto, maiores tendem a ser as chances de vender.

Confira, agora, tudo o que está por trás do cadastro de produtos no e-commerce.

A importância do cadastro de produtos no e-commerce

Realizar um cadastro com cuidado e, digamos assim, com intenção (isto é, querendo fazê-lo, o que significa dar a devida importância à ação) está relacionado à experiência do cliente. É por isso que as informações sobre o produto não podem ser escritas de qualquer jeito.

Acontece que uma pesquisa do E-commerce Quality Index¹ pontua que 72% dos e-commerces varejistas do Brasil “não apresentam informações adequadas sobre os produtos que vendem”.

Além do problema da experiência do cliente, isso também prejudica no tráfego orgânico. Sim, o ranqueamento da página do produto nos buscadores está diretamente relacionado ao cadastro de produtos no e-commerce, mais precisamente aos princípios básicos de SEO.

Princípios básicos de SEO 

Todas as páginas (não só de e-commerce) precisam seguir, no mínimo, as diretrizes abaixo para ranquear bem nos buscadores:

• Title Tag: como os crawlers do Google, Bing, Yahoo!, etc não olham para a formatação do texto (ou seja, não é porque uma frase está em negrito e com fonte maior que será interpretada como um título), é preciso identificar o que é título e o que é parágrafo.

Além disso, há uma hierarquia de títulos que precisa ser respeitada. As plataformas de e-commerce automaticamente colocam o título do produto como o principal (H1), mas você pode criar subtítulos (H2 a H6) na descrição.

Isso elencará os títulos em ordem de importância para os buscadores.

• Meta Title: título que aparece na SERP. É indispensável que a palavra-chave da página esteja o máximo à esquerda possível.
• Meta Description: descrição que aparece na SERP, abaixo do Meta Title.
• URLs: escreva um SLUG (parte da URL que vai depois do domínio — exemplo: sualoja.com/smartphones/iphone14) curto e sem caracteres especiais.
• Alt Text: ao escrever uma descrição para cada imagem da sua página, você permite que os crawlers as interpretem e, consequentemente, as considerem no ranqueamento.

Como cadastrar produtos no e-commerce corretamente

Primeiramente, considere os princípios básicos de SEO (Meta Title, Meta Description, URL e Alt Text). Este é o primeiro requisito para o tráfego orgânico.

Em seguida, preencha o nome do produto com termos interessantes ao público. Não escreva apenas “Calça Legging Preta”, por exemplo, se você sabe que seu cliente está na sua loja à procura de produtos para academia. Nesse caso, dê informações mais diretas, como “Calça Legging para Exercícios Físicos”.

Só utilize imagens de qualidade, para que o recurso de zoom realmente permita que o cliente veja o detalhe do produto — ao invés de uma aproximação borrada da foto.

Jamais escreva a descrição do produto com pressa. Seu cliente lê com muita atenção as palavras que contém ali, então para que as devoluções e trocas não virem uma dor de cabeça para a logística do seu e-commerce, certifique-se de que as informações estão claras e que abrangem todos os aspectos (tamanho, peso, conteúdo da caixa, tipo de voltagem – para eletrônicos –, instruções de uso, etc).

Por fim, crie categorias para seus produtos. Vamos falar melhor sobre isso a seguir.

Categorias de produtos

Ao dividir todos os produtos da sua loja virtual por categorias, você a deixa muito mais organizada e, assim, facilita a navegação do usuário.

Sim, isso influencia diretamente na experiência dele ao navegar pelo seu e-commerce, mas outra vantagem de uma boa categorização de produtos é o aumento do ticket médio através do cross-selling.

De acordo com a McKinsey², o cross-selling pode aumentar as vendas e o lucro em 20% e 30%, respectivamente. O mínimo necessário para implementar essa estratégia na sua loja é categorizar os produtos corretamente, para que o cliente veja, no final ou na sidebar da página de um produto, ofertas relacionadas ao que ele está acessando.

Como criar categorias de produtos no seu e-commerce

Felizmente, a parte técnica não é um problema. Plataformas de e-commerce, como a VTEX, permitem que você crie categorias de produtos em poucos cliques. Então, o ponto focal neste momento está numa soft skill chamada “empatia”.

É colocando-se no lugar do seu cliente que você perceberá as principais demandas referentes às categorias e poderá fornecê-las. Aqui vão algumas dicas:

• ‍Pense nos corredores das lojas físicas

Em lojas físicas, produtos relacionados entre si ficam no mesmo corredor. Essa lógica é replicada na loja virtual por meio das categorias, então, olhe para os produtos que você vende e pense em como eles seriam organizados em corredores.

O que está por trás disso é facilitar o cliente a encontrar o que ele procura. Em outras palavras, se ele acessou o seu site para comprar um cortador de grama, permita que ele encontre a categoria “jardinagem” ou “casa”. Seria como se ele estivesse entrando num corredor de uma loja física.

• ‍Crie categorias que os clientes querem

Pergunte-se qual a melhor forma de um cliente encontrar o produto que procura através de categorias. A ideia aqui é evitar que você categorize demais os produtos a ponto de confundir o usuário.

Se sua loja virtual é uma varejista generalista, como a Americanas.com e a Magazine Luiza, o número de SKUs é muito grande. Então, é importante criar categorias principais e subcategorias. As principais são mais amplas, enquanto que as subcategorias são mais nichadas.

Mas, se sua loja já for de nicho, não fará muito sentido criar uma categoria só para ele. Pelo mesmo motivo, a própria categorização pode ser diferente.

Por exemplo: seu e-commerce só vende celulares e já é referência entre o público-alvo. Repare que não faz muito sentido criar uma categoria chamada “smartphones”. O cliente também não vai entender se vir uma categoria “comunicação”, visto que tudo o que sua loja vende é de comunicação.

Mas, será super interessante categorizar os produtos por marcas. Dessa forma, os usuários "navegam pelos corredores” das marcas que eles mais gostam.‍

• Faça uma pesquisa de palavras-chave‍‍

Para estudar o seu nicho em específico como eu fiz no exemplo acima, faça uma pesquisa de palavras-chave para entender como o seu cliente procura pelos produtos na internet. Não somente te ajudará na categorização, como você a fará com base na empatia.

• ‍Instale filtros de pesquisa

A importância da busca interna no e-commerce está relacionada ao fato de que pelo menos 30% dos visitantes a utilizam³. Portanto, não basta só colocar uma ferramenta de pesquisa na sua loja, mas fazê-lo bem feito.

Em outras palavras, atente-se ao uso estratégico dessa implementação. A caixa de busca deve aparecer em todas as páginas, por exemplo. Sem contar que se você instalar a VTEX Intelligence Search (que utiliza inteligência artificial para apresentar melhores resultados) seu cliente vai encontrar exatamente o que precisa e de forma muito mais rápida.

Planilha de cadastro de produtos no e-commerce

Com tudo o que eu falei aqui, é muito provável que você se esqueça de algum elemento na hora do cadastro de produtos no seu e-commerce. Então, que tal criar uma planilha — e preencher nela todos os campos deste artigo antes de levar o produto para a plataforma?

Dessa forma, você garante que o cadastro de cada mercadoria siga as principais diretrizes. Para te ajudar no processo liberamos gratuitamente a nossa planilha de cadastro de produto. Aperte o banner abaixo e baixe agora mesmo. Vamos alavancar o seu e-commerce?

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Referências (Links Externos)

¹ (2018). EQI: primeira pesquisa que avalia o e-commerce brasileiro. [online] Lett. Disponível em: https://dcx.lett.digital/eqi-ecommerce-quality-index/ [Acesso em 14 Fev. 2023].

² (2016). Targeted online marketing programs boost customer conversion rates. [online] McKinsey & Company. Disponível em: https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/how-we-help-clients/clm-online-retailer [Acesso em 13 Fev. 2023].

³  Walker, T. (2019). Internal Site Search Optimization: Best Practices for Your Site. [online] CXL. Disponível em: https://cxl.com/blog/convert-visitors-improving-internal-site-search/ [Acesso em 13 Fev. 2023].

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