VTEX Day 2024: resumo e principais insights do evento!

Nos dias 11 e 12 de abril, o São Paulo Expo sediou o VTEX Day, um dos maiores eventos de e-commerce do mundo. Com mais de 200 expositores, o evento é uma vitrine para as últimas inovações e tendências que estão moldando o futuro do varejo digital. Anualmente, o VTEX Day se estabelece como um ponto de referência para o setor, oferecendo novos insights sobre tecnologia, gestão e a experiência do cliente.

E se você perdeu, fique tranquilo porque Wlisses de Godoi da Nina Makeup e Gabriela Zink da Surf Co. compartilharam suas experiências no evento no podcast Digital Commerce - O Podcast, destacando os principais insights. Bora conferir?

Os impactos da IA em nossas vidas diárias

O VTEX Day 2024 ofereceu uma plataforma para discussões profundas sobre o impacto da inteligência artificial (IA) no comércio eletrônico e além. Especialistas como Zack Kass, especialista em IA e ex-diretor de GTM da OpenAI, desenvolvedora do ChatGPT, e Uri Levine, cofundador do Waze e autor do livro “Apaixone-se pelo problema, não pela solução”, e Geraldo Thomaz, co-CEO e fundador da VTEX discutiram como a IA pode transformar setores variados da sociedade, incluindo o mercado de trabalho, saúde e educação. Eles enfatizaram a necessidade de criatividade, adaptabilidade e uma abordagem cuidadosa à privacidade e aos dados pessoais.

Zack Kass, que foi fundamental na criação do ChatGPT, ofereceu uma visão otimista do futuro, alinhada à colaboração entre humanidade e tecnologia inteligente. Ele alertou contra a personificação excessiva das máquinas: “Não humanizem as máquinas. A tecnologia existe para assumir as tarefas monótonas, liberando-nos para valorizar os momentos humanos. Não substitua o tempo com família e amigos por horas diante de uma tela.”

Continuando com seu otimismo tecnológico, Kass acrescentou, “Não existe momento melhor para estar vivo do que agora — e isso só tende a melhorar.” Sua visão reflete uma crença na progressão constante e benéfica da IA na sociedade, abordando desde melhorias no cotidiano até avanços significativos em campos como saúde e educação.

A preocupação de que a inteligência artificial possa substituir a criatividade humana é um tema recorrente e fonte de ansiedade para muitos. Zack Kass abordou esse receio, tranquilizando o público ao destacar a singularidade da criação humana. “Não deveríamos temer a substituição da criatividade humana pela IA, pois existem aspectos da vida que são sagrados justamente porque são produzidos por humanos,” explicou ele.

Ele usou exemplos cotidianos para ilustrar seu ponto: “Não queremos assistir a peças teatrais com atores robôs, assim como o carnaval, a melhor festa do ano, não vai desaparecer por causa da IA.” Kass expressou sua crença de que a criatividade humana deverá prosperar especialmente quando libertada das tarefas mundanas: “Minha esperança é que a criatividade floresça quando não precisarmos nos preocupar com outras bobagens.”

Uri Levine, co-fundador do Waze, ecoou essa visão, destacando como a criatividade está intrinsicamente ligada às emoções humanas, que são fundamentais para a inovação e para o desenvolvimento de novos projetos: “A criatividade vem com as emoções, tanto positivas quanto negativas.”

Kass também refletiu sobre as implicações personalizadas extremas da IA: “Se a inteligência artificial for responsável por desenvolver um filme para cada pessoa, por exemplo, a experiência compartilhada que atualmente une as pessoas em conversas e experiências comuns poderia se perder, pois cada conteúdo seria altamente personalizado.” Essa visão sublinha a importância de manter um equilíbrio entre o uso de tecnologia avançada e a preservação das conexões humanas que enriquecem nossa experiência coletiva.

Malala Yousafzai como Destaque no VTEX Day 2024

A presença de Malala Yousafzai, ativista paquistanesa e ganhadora do Prêmio Nobel da Paz, foi um dos pontos altos do VTEX Day 2024, atraindo atenção global para o evento. Sua participação não apenas honrou o palco com sua renomada trajetória de defesa pela educação feminina, mas também reforçou a importância de integrar questões sociais profundas ao mundo do comércio eletrônico.

Malala compartilhou sua inspiradora jornada de coragem e resiliência, destacando como sua luta por educação transcende fronteiras e gerações. Ela também discutiu como a tecnologia pode ser um facilitador poderoso para a educação e a igualdade de gênero, temas que ressoam profundamente no contexto do comércio digital e da inovação tecnológica.

A escolha de Malala como atração principal sublinha o compromisso do VTEX Day com a promoção de um impacto social positivo através do e-commerce, enfatizando que o setor pode e deve ser um vetor para mudanças significativas. A presença dela inspirou os participantes a considerar como suas empresas e inovações podem contribuir para a resolução de desafios sociais globais, transformando o evento em uma plataforma para a advocacia além do comércio.

Neil Patel e a Arte de Engajar

Neil Patel, um dos maiores especialistas em marketing digital e co-fundador da NP Digital, foi outro grande destaque, trazendo insights valiosos sobre a captura e retenção de atenção no saturado mercado digital. Sua apresentação, focada nas estratégias modernas de engajamento, ressaltou a importância de criar conteúdo que não apenas atraia, mas mantenha o interesse dos consumidores.

Neil enfatizou a necessidade de simplicidade no conteúdo, argumentando que mensagens claras e diretas são mais eficazes em um ambiente onde os consumidores são bombardeados com informações. Ele também destacou a relevância de experiências divertidas e envolventes, que podem transformar interações casuais em relações de longo prazo com as marcas.

Outro ponto crucial de sua palestra foi a ideia de que as marcas devem ir além dos filtros e apresentações superficiais para conectar-se verdadeiramente com seus públicos. Neil aconselhou as empresas a pensar em maneiras criativas de engajar, usando o marketing como uma ferramenta para construir confiança e autenticidade, elementos essenciais para o sucesso em um cenário de comércio eletrônico cada vez mais competitivo. E trouxe vários cases brasileiros que comprovam essa estratégia.

João Branco e a Relevância do Marketing na Era da Geração Z

João Branco, ex-executivo de marketing do McDonald's e uma das figuras mais influentes do marketing no Brasil, ofereceu uma visão refrescante e inovadora sobre o marketing moderno durante o VTEX Day 2024. Em sua apresentação, ele discutiu as mudanças cruciais necessárias para manter a relevância das marcas numa era dominada pelos valores e comportamentos da Geração Z.

Branco destacou como as estratégias de marketing precisam evoluir para apelar à Geração Z, um público que valoriza a autenticidade e a transparência acima de tudo. Ele enfatizou que o marketing tradicional, que muitas vezes se foca em vender uma imagem idealizada, não ressoa com essa geração, que prefere marcas que se apresentam de maneira genuína e se engajam em causas sociais significativas.

Durante o painel, João Branco compartilhou insights sobre a importância de criar campanhas que refletem os valores reais dos consumidores, sugerindo que o marketing deve ser uma extensão da identidade da marca e não apenas uma ferramenta para impulsionar vendas. Ele citou o exemplo de como o McDonald's adaptou suas estratégias para capturar a essência de seus consumidores reais, mostrando pessoas de verdade em seus anúncios, comendo e aproveitando seus produtos, o que ajudou a marca a reconectar-se com seu público de forma mais autêntica e eficaz.

A participação de João Branco serviu como um lembrete poderoso de que entender e adaptar-se aos desejos e necessidades da Geração Z não é apenas uma questão de estética ou de campanha, mas uma reconfiguração profunda de como as marcas se comunicam e se posicionam no mercado global.

Transcendent Commerce

Heather Hershey destacou a ascensão do Transcendent Commerce, enfatizando uma abordagem que transcende os tradicionais métodos de vendas online para integrar uma experiência onipresente e fluida. Este conceito reflete a necessidade de adaptação às rápidas mudanças macroeconômicas e às tendências de um mercado global cada vez mais fragmentado.

Desafiando Fronteiras no Espaço

Laysa Peixoto, uma jovem brasileira que participou de treinamentos na NASA, exemplifica como a paixão e a inovação podem levar a conquistas que literalmente alcançam as estrelas. Seu trabalho atual para extrair água das rochas lunares não apenas desafia os limites da ciência, mas também ressalta o potencial ilimitado do espírito humano.

Cultura e Comportamento Influenciados pelo TikTok

No coração do VTEX Day, a influência das redes sociais sobre o comércio foi uma temática recorrente, com o TikTok ocupando um lugar de destaque. Segundo Daniela Okuma, GM Global Business do TikTok, a plataforma tem sido um vetor de mudança na cultura, comportamento e consumo. O fenômeno dos vídeos curtos, que capturam a essência da vida real e as preferências dos consumidores, está remodelando a maneira como as marcas se aproximam do marketing digital.

Bruna Buás, Diretora de Marketing, compartilhou insights sobre como a cultura e a sociedade são refletidas nas funcionalidades do TikTok, enfatizando que o conteúdo gerado pela comunidade eleva a autenticidade das marcas e fortalece sua credibilidade e conexão com o público.

A Eficiência da VTEX Sales App

O VTEX Day 2024 foi palco para demonstrações práticas da eficácia da VTEX Sales App, uma ferramenta projetada para revolucionar o varejo digital e físico. Entre os exemplos mais impactantes estava a aplicação desta tecnologia pela Bagaggio, uma líder no mercado de malas e acessórios de viagem.

A Bagaggio aproveitou a funcionalidade da "prateleira infinita" oferecida pela VTEX Sales App para conectar os estoques de suas mais de 180 lojas físicas com seu e-commerce. Este avanço permitiu que os vendedores da empresa acessassem rapidamente o inventário de outras lojas, otimizando o processo de vendas e minimizando as chances de rupturas de estoque. Durante o evento, a Bagaggio demonstrou como a tecnologia não só melhora a experiência de compra do cliente, oferecendo uma gama mais ampla de produtos disponíveis, mas também como maximiza a eficiência operacional ao garantir que as vendas possam ser feitas sem limitações físicas de estoque.

Além disso, a VTEX Sales App se mostrou uma peça chave na estratégia de vendas da Bagaggio, permitindo que os clientes comprassem produtos no evento e optassem por retirá-los em loja ou receber em casa, proporcionando uma experiência de compra seamless. Este exemplo destacou a versatilidade e o potencial de integração da app, ressaltando seu papel em criar um ambiente de varejo mais conectado e responsivo às necessidades dos consumidores modernos.

A implementação dessa tecnologia pela Bagaggio no VTEX Day ilustrou não apenas o compromisso da VTEX em fornecer soluções inovadoras, mas também como essas soluções podem ser empregadas para transformar significativamente a dinâmica de vendas no varejo.

Live Shopping

Uma das atrações mais envolventes foi o desfile de moda utilizando o Live Shopping da VTEX, onde marcas como Hope, Aramis e Mormaii no primeiro dia e Morena Rosa e Agilitàn no segundo dia, exibiram suas coleções. Nesta inovadora sessão, os espectadores tiveram a oportunidade única de comprar as peças apresentadas em tempo real, uma funcionalidade que também fez sucesso no evento do ano anterior, em 2023.

Este formato de venda ao vivo não só aproxima o produto do consumidor de maneira interativa e envolvente, mas também reforça a importância da autenticidade e do engajamento direto do cliente. Tais elementos são cada vez mais valorizados na era digital, proporcionando uma experiência de compra dinâmica e imersiva que ressoa com as expectativas modernas dos consumidores. O Live Shopping, ao integrar desfiles de moda em tempo real com a capacidade de compra instantânea, demonstra ser uma ferramenta poderosa para transformar a maneira como interagimos com o comércio eletrônico, tornando-o uma experiência mais pessoal e direta.

Um Mundo de Desafios e Oportunidades

O VTEX Day 2024 não apenas destacou as tecnologias emergentes e as estratégias inovadoras que estão moldando o futuro do e-commerce, mas também reforçou a importância da adaptação contínua e do aprendizado em um mundo que está sempre em fluxo. Do mercado à educação, da gestão ao marketing, cada sessão e discussão no evento serviu como um lembrete de que estamos em uma era de transformação significativa.

À medida que o evento fechava suas portas, ficava claro que os participantes não estavam apenas levando para casa ideias e soluções inovadoras, mas também uma visão renovada do potencial ilimitado do comércio digital e de suas próprias capacidades de moldar o futuro.

Seja através da integração de IA na experiência do cliente, explorando novas fronteiras no espaço, ou adaptando estratégias de marketing à era do conteúdo digital, o VTEX Day provou ser um catalisador para a inovação e um farol para o futuro do comércio global.

Assista o episódio completo aqui

O episódio na íntegra já está no ar, então eu te convido para assisti-lo, dando play no vídeo abaixo ou para escutá-lo direto no Spotify, clicando aqui!

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