E-commerce

TikTok para e-commerce: Aprenda como vender nesse canal

O planejamento estratégico do seu e-commerce para 2022 deve privilegiar as potencialidades do TikTok. A rede tornou-se território fértil para bons negócios.

Com a pandemia, a rede social teve um boom em todo o planeta e deixou de ser apenas um reduto divertido para a chamada Geração Z. Em outras palavras, ela tornou-se também território fértil para bons negócios.

De acordo com um estudo da Insider Intelligence, empresa especializada em pesquisas e análises da indústria digital, neste ano a receita publicitária mundial do TikTok será maior que o somatório total do Twitter e Snapchat. Em 2021, por exemplo, foram US$ 3,8 bilhões arrecadados.

O crescimento exponencial não é à toa. Em setembro de 2021, o TikTok ultrapassou a marca de mais de 1 bilhão de usuários mensais ativos. Para as marcas, essa expansão é sinônimo de oportunidades, fato que, de acordo com a Insider Intelligence, leva  a uma previsão de faturamento publicitário superior a US$ 11 bilhões. Até 2024, a projeção é de que esse montante chegue próximo a US$ 24 bilhões.

Como usar o TikTok na sua loja virtual

Se a ideia é gerar engajamento com as marcas, investir no TikTok é essencial. Plataformas de e-commerce, como a VTEX,  agora estão integradas à rede social e também ao WhatsApp Business. A ideia é incrementar as vendas e facilitar a veiculação de anúncios.

Para as lojas virtuais que usam plataformas como a VTEX, a integração se dá pelo gerenciador de anúncios TikTok Ads Manager. Por meio dessa ferramenta, essas empresas garantem a integração dos seus produtos ou serviços para promover campanhas de anúncios voltadas ao tráfego, retenção e vendas.

Conheça os tipos de anúncios disponíveis no TikTok

Anúncios de Feed no TikTok Ads

A criação desse formato de anúncio pode ser feita no Gerenciador de Anúncios do TikTok.  Uma das possibilidades é o chamado Anúncio de Imagens, que roda nos aplicativos de feed de notícias da empresa (leia-se BuzzVideo, TopBuzz e Babe). Eles incluem uma imagem, marca ou nome do aplicativo e o texto da peça.

Anúncios de Vídeo

Provavelmente, o mais utilizado. Esse formato de anúncio roda no TikTok e nos demais aplicativos do grupo. Os vídeos têm de 5 segundos a 1 minuto e rodam em tela cheia para os usuários no feed For You .Vale registrar que cada anúncio desse modelo inclui um vídeo, uma imagem de display de anúncio, nome da marca ou app e texto. 

Anúncios Spark no TikTok Ads

Esse formato de anúncio permite o impulsionamento de conteúdo orgânico da conta para outros usuários. Alguns levantamentos do TikTok revelam que o Spark garante  até 24% mais conversões e 142% mais engajamento que anúncios de feed comuns. 

Observação: há formatos de anúncios no TikTok disponíveis para marcas gerenciadas, ou seja, que contem com um representante de vendas da rede social. Os formatos TopView, Desafio de Hashtag da Marca e Efeitos de Marca garantem oportunidades diferenciadas de trabalho.

Passo a passo para garantir boas vendas no TikTok

1. Faça o seu Gerenciador de Anúncios do TikTok

Esse é o ponto de partida para você criar seu anúncio. A partir de uma conta no gerenciador de anúncios, é possível explorar as possibilidades de ações na rede social. 

É fundamental que você tenha seu perfil pessoal para se familiarizar com as dinâmicas e conteúdos postados no TikTok. Há  um tutorial, em inglês, disponibilizado pelo aplicativo para os clientes interessados.

Ao finalizar essa etapa, que inclui, por exemplo, informações sobre a sua empresa e método de pagamento, além do envio de dados para aprovação pela plataforma, chegou a hora de criar a sua campanha. 

2. Escolha um nome para a campanha e estabeleça um orçamento

Cumpridas as etapas iniciais, é hora de dar nome à sua ação (em até 512 caracteres). Também é preciso definir um limite de orçamento para o grupo de anúncios. Fica a dica: dá para estabelecer metas de gastos ou até mesmo planejar um consumo diário pré-definido (parecido com os anúncios no Facebook Ads). 

É essencial saber qual é o gasto mínimo permitido pelo aplicativo, qual é o seu orçamento total e como isso será conectado a toda a sua campanha. Fique atento!

3. Nomeie seu grupo de anúncios e selecione os locais em que irá veiculá-los

No TikTok, cada campanha pode ter de 1 a 999 grupos de anúncios. Detalhe: cada grupo de anúncios pode ter um nome com até 512 caracteres. 

É possível determinar diferentes locais para veicular cada grupo de anúncios, mas vale ressaltar que nem todos estarão disponíveis para a sua região. Entre os mais comuns, destacam-se:

  • Feed do TikTok
  • Feed de notícias do BuzzVideo, TopBuzz, NewsRepublic e Babe
  • Rede de anúncios de audiência do TikTok
  • Veiculação automática (permite uma entrega de anúncios automática e otimizada).

4. Defina se vai utilizar a Otimização de Criativos Automatizada ou não

Importante: o TikTok  recomenda que empresas sem experiência prévia deixem essa opção ligada para garantirem melhores resultados. Cabe a você decidir se quer deixar a rede social criar automaticamente combinações de suas imagens, vídeos e texto.

5. Encontre o público ideal

A exemplo dos Ads de outras redes sociais,  o TikTok possibilita que as empresas segmentem sua audiência para encontrar os perfis de usuários que fazem sentido com o seu negócio. Dá para utilizar um público lookalike ou uma audiência personalizada baseada em gênero, idade, localização, língua, interesses, comportamentos, detalhes do smartphone. 

6. Determine o orçamento do seu grupo de anúncios e agende a publicação

Após decidir o orçamento para a sua campanha inteira, você também pode definir o orçamento para o grupo de anúncios em que está trabalhando.

Dessa forma, é possível separar diferentes partes da mesma verba para campanhas distintas.  Também dá para selecionar a data de começo e fim para os anúncios, além de escolher, com base no seu fuso horário, os melhores momentos do dia para rodar a peça. 

7. Decida qual é a sua estratégia de leilão e otimização

O primeiro passo é escolher o seu objetivo de otimização: conversão, cliques ou alcance. A meta da campanha já pode dar essa resposta.

Na sequência, escolha a sua estratégia de leilão. 

  • Limite de lance: custo máximo por clique (CPC), por visualização (CPV) ou por 1.000 impressões (CPM)
  • Custo de lance: um custo médio por resultados otimizados de CPM, que vai variar acima e abaixo do lance, mas deve acabar na média a longo prazo;
  • Menor custo: o sistema de anúncios usa o orçamento do grupo de anúncios para gerar o máximo de resultados possível com o menor custo por resultado. 

Com essas questões definidas, é só escolher o seu tipo de entrega de anúncios: padrão (divide seu orçamento igualmente pelas datas da campanha) ou acelerada (gasta o seu orçamento o mais rápido possível). Faça as suas apostas!

8. É hora de criar o seu anúncio

Após inúmeras configurações, é o momento de colocar o seu anúncio para acontecer. O primeiro ponto é decidir o formato do anúncio: imagem, vídeo ou Spark. Se a ideia é foco total no TikTok e não nos outros aplicativos da empresa, fique com vídeo ou Spark.  Dica: estimativas da própria rede social mostram que criar um vídeo com o Gerenciador de Anúncios na ferramenta interna do TikTok reduz o seu custo por ação em até 46%. 

Vantagens dos anúncios no TikTok

* Todas as ações realizadas nos e-commerces são capturadas pelo pixel do TikTok, ou seja, ele é inserido e configurado facilmente, de forma automática, com o objetivo de ajudar a aumentar o desempenho do anúncio e garantindo vantagens aos anunciantes.

* Vale a pena destacar que todas as atualizações nos produtos serão automaticamente replicadas no TikTok. Esse cuidado diminui drasticamente a possibilidade de inconsistência nas informações da sua loja virtual.

* Entre outros benefícios, os novos recursos também possibilitam o direcionamento dos usuários interessados para uma conversa privada no aplicativo de mensagens WhatsApp Business. Para essa funcionalidade, os anúncios deverão ser segmentados para um público com idade superior a 18 anos.

* Aproveitando o bom momento do Pix, no início deste ano o TikTok também passou a usar a ferramenta do Banco Central em suas modalidades de pagamento de anúncios. A rede social aceita ainda cartão ou boleto.

Dicas para utilizar com sucesso o TikTok no seu e-commerce

1. Dedique-se a conhecer bem a rede social

É básico e necessário: antes de investir em anúncios do seu e-commerce no TikTok, saiba como são as dinâmicas na plataforma. É essencial avaliar como o usuário se comporta nessa rede social, além de entender muito bem as funcionalidades disponíveis.

Avalie quais são os conteúdos que funcionam mais, além de detalhes sobre a interação entre as pessoas. O TikTok é sinônimo de diversão e visual atraente. O público principal está na faixa dos 16 aos 24 anos, ou seja, tenha isso também no seu foco. Criatividade é a palavra de ordem. 

2. Produza um conteúdo divertido

Diversão e criatividade dão o tom aos conteúdos do TikTok. Use e abuse das dancinhas e dublagens, mas respeite a essência do seu negócio. Capriche, só que sem perder a sua identidade e coerência. 

3. Aposte em um desafio de hashtags

Bastante popular na rede social, o desafio de hashtags é uma maneira bacana para promover os seus produtos ou negócios. A ideia é incentivar os usuários para que criem ou recriem conteúdos e adicionem a hashtag da sua marca. Algumas empresas, como a  grife norte-americana Guess, têm cases interessantes de ações nesse formato. 

No caso da marca de roupas, a equipe de marketing incentivou o público a se filmar usando a nova linha de jeans da empresa com a hashtag #InMyDenim. Vale ressaltar que essa estratégia, além de colocar a sua loja virtual em destaque, também é primordial para estimular a interação e o envolvimento do usuário.

Agora que você já conhece os benefícios do TikTok, é hora de partir para a ação e garantir boas vendas. A parceria com influenciadores da rede social pode ser uma alternativa interessante também para o seu negócio. Pense nisso!

Esperamos que esse post tenha ajudado você a entender a importância de adotar ações diferenciadas no TikTok para potencializar a sua loja virtual.  Para mais artigos e mais estratégias para se destacar com o marketing digital, continue acompanhando o blog da Betminds!

E se você precisa de ajuda para desenvolver estratégias para a sua empresa e melhorar as suas vendas, fale com a gente!

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Até a próxima matéria :) 

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