O que é checkout transparente, como criar e quais os benefícios?

O checkout é uma das etapas mais importantes na jornada do cliente. Para garantir boas taxas de conversão, é fundamental oferecer recursos para pagamento que sejam eficientes, ágeis e seguros - que também transmitem essa sensação ao consumidor. caso contrário, as chance de abandono do carrinho de compras aumentam;

Infelizmente, é o que acontece muito com o checkout padrão. Neste modelo, o comprador geralmente é direcionado para uma página externa ao e-commerce. A questão é que isso pode gerar desconfiança e tornar o processo mais demorado.

O checkout transparente surgiu justamente para resolver este problema. A seguir, vamos entender melhor do que se trata e quais ganhos eles podem trazer para as lojas. Acompanhe!

Mas, afinal, o que é uma página de checkout?

Como comentamos, o checkout é o passo final do processo de compra, isto é, a página onde o pagamento do pedido é processado. é aqui que os cliente confirmam os produtos que adicionam ao carrinho e inserem suas informações pessoais para entrega e pagamento.

Por que a experiência do usuário é importante na página de checkout?

O ideal é que o checkout seja realizado no menor número de passos possíveis - e isso inclui o número de páginas para as quais o consumidor é direcionado.

A experiência do usuário é um importante fator decisivo de compra. E isso vale para a página de checkout. É essencial que o layout seja intuitivo e que sejam requisitadas apenas as informações verdadeiramente necessárias para a conclusão do pedido via de regra: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço completo e meios de pagamento.

Além do layout objetivo e intuito, a oferta de meios de pagamento também é muito importante na página de checkout. Afinal, caso o cliente não encontre o método que procura (cartão de crédito, boleto, Pix etc.), ele pode desistir da compra.

E o que é o checkout transparente?

Checkout transparente é o método para pagamento on-line que permite ao consumidor executar todos os passos para a finalização da compra dentro do próprio e-commerce. Ou seja, ao contrário do checkout tradicional , o checkout transparente não redireciona o cliente para uma página externa ou pop-up. Todas as informações de cadastro, pagamento e entrega são feitas diretamente na mesma página final da loja.

Como criar um checkout transparente?

A boa notícia é que, para implementar o checkout transparente, não é necessário criar um novo sistema nem nada parecido. Os principais gateways de pagamento disponibilizam a opção de integrá-lo ao processo de conclusão do pedido.

Muitas plataformas de e-commerce também oferecem essa opção. Basta acessá-la para conferir os sistemas disponíveis. A Shopify, por exemplo, oferece diversas opções de checkout transparente na plataforma. Entre elas, estão Mercado Pago, PagBrasil, AppMax, Stripe, dLocal e Pagar.me.

A VTEX é outra plataforma que permite essa integração, seja com Mercado Pago, Paypal Plus ou Moip.

Confira o passo a passo:

1. Escolha o Gateway de Pagamento Adequado: Certifique-se de que o gateway de pagamento que você está considerando suporte ao checkout transparente. Alguns dos mais populares no Brasil são Mercado Pago, PagBrasil, Pagar.me, entre outros.

2. Integração com a Plataforma de E-commerce: A maioria das plataformas de e-commerce permite integração com vários gateways de pagamento. Dependendo da plataforma que você está usando (Shopify, VTEX, Magento, WooCommerce, etc.), siga as instruções específicas fornecidas por eles para integrar o gateway de pagamento escolhido.

3. Configuração do Checkout Transparente: Após a integração, acesse o painel do gateway de pagamento e ative a opção de checkout transparente. Isso pode variar dependendo do provedor, mas normalmente existe uma seção onde você pode personalizar as opções de checkout.

4. Personalização: Embora o checkout transparente seja sobre manter o usuário em sua página sem redirecionamentos, você ainda pode (e deve) personalizar a aparência da página de checkout para que ela se alinhe à identidade visual de sua marca.

5. Teste: Antes de lançar o checkout transparente para todos os seus clientes, faça testes extensivos. Certifique-se de que todas as formas de pagamento funcionam corretamente e que os pagamentos estão sendo processados sem problemas.

6. Monitoramento e Otimização: Após o lançamento, monitore as taxas de conversão e a experiência do usuário. Solicite feedback dos clientes e faça ajustes conforme necessário.

7. Certifique-se de Estar em Conformidade: Ao lidar com pagamentos, é essencial garantir a segurança e a privacidade dos dados do cliente. Cumpra todas as regulamentações e normas, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil e os padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI DSS).

8. Mantenha-se Atualizado: O mundo do e-commerce e dos gateways de pagamento está sempre evoluindo. Novas funcionalidades e melhorias são lançadas regularmente. Mantenha-se atualizado para oferecer sempre a melhor experiência possível para seus clientes.

Por que usar o checkout transparente?

Pudemos ver algumas das vantagens que o checkout transparente pode oferecer para as lojas. Repassando:

• Redução de Abandono de Carrinho: Uma das principais vantagens do checkout transparente é a diminuição da taxa de abandono de carrinho. Redirecionamentos externos e processos longos de pagamento muitas vezes levam os clientes a abandonar suas compras. Ao manter o processo simples e direto, as chances de conversão aumentam.
• Aumento da Confiança: Quando o cliente permanece no mesmo site, sem ser redirecionado para páginas externas, ele tende a sentir que o processo é mais seguro e confiável.
• Personalização: Com o checkout transparente, os comerciantes têm mais controle sobre a experiência do usuário, permitindo uma personalização mais profunda. Isso pode incluir design, mensagens específicas e upsells direcionados.
• Adaptação Móvel: Em um mundo cada vez mais voltado para dispositivos móveis, um checkout simplificado e sem redirecionamentos é crucial. Um processo de checkout transparente é muitas vezes mais responsivo e adaptado para telas menores, garantindo uma experiência de compra suave em qualquer dispositivo.
• Integração com Outros Serviços: Com um checkout transparente, é mais fácil integrar serviços adicionais, como programas de fidelidade, cupons de desconto e avaliações de produtos.
• Desafios de Segurança: Embora o checkout transparente ofereça muitos benefícios, ele também pode apresentar desafios. Garantir a segurança dos dados dos clientes é fundamental. Comerciantes devem estar em conformidade com padrões como o PCI DSS e estar atentos a possíveis vulnerabilidades.
• Expectativas do Consumidor: À medida que mais e mais comerciantes adotam checkouts transparentes, os consumidores começam a esperar esse nível de simplicidade em todas as suas transações online. Isso coloca pressão sobre os negócios para manterem-se atualizados e oferecerem essa facilidade.
• Flexibilidade de Pagamento: Uma vantagem muitas vezes esquecida do checkout transparente é a possibilidade de integrar facilmente várias formas de pagamento, como cartões de crédito, boletos, carteiras digitais e mais, tudo em uma única interface.
• Feedback Instantâneo: Em um checkout transparente, é mais fácil fornecer feedback instantâneo ao cliente. Se um cartão for recusado ou houver um problema, o cliente é informado imediatamente, o que pode reduzir a frustração e melhorar a taxa de conversão.
• Conexão com CRM e Análise: Um sistema de checkout transparente muitas vezes se integra melhor com sistemas de CRM e ferramentas de análise, permitindo uma melhor compreensão do comportamento do cliente e otimização do funil de vendas.

Todos esses benefícios levam aos verdadeiros ganhos da adoção do checkout rampante: redução do índice de abandono de carrinho e compra e aumento da taxa de conversão no e-commerce.

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E se você precisa de ajuda para desenvolver estratégias para a sua empresa e melhorar as suas vendas, fale com a gente!

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