Engajamento em Redes Sociais: Turbine seu Marketing

Entretanto, antes da internet, mensurar o envolvimento das pessoas com um negócio era uma tarefa muito mais complexa, já que não tínhamos os mecanismos com os quais podemos contar hoje para medir a interação da audiência com uma empresa.

E, nesse sentido, a popularização das redes sociais como ferramenta de marketing fez com que elas se tornassem o instrumento perfeito para esse engajamento: de um lado, oferecem a facilidade do relacionamento com o público; de outro, permitem a mensuração desse engajamento por meio de seus dados.

Por isso, neste post vamos analisar o que sua empresa, com base no comportamento dos consumidores nas redes sociais, pode fazer para trabalhar melhor as estratégias de marketing da sua empresa.

Afinal, você sabe que, atualmente, estar nas redes sociais não é mais um escolha, mas uma obrigação de todas as marcas e, por isso, é essencial compreender como direcionar os esforços nesses canais, realinhando e redefinindo estratégias para acompanhar o público-alvo e o que ele quer com sua empresa.

Acompanhe e boa leitura!

O que é engajamento nas redes sociais?

Quando falamos em engajamento, estamos nos referindo ao quanto sua audiência é “fiel” ao conteúdo que você publica nas redes sociais. Perceba que não estamos falando do número de seguidores, mas do nível de envolvimento, interesse e interação que as pessoas têm com relação ao que você posta, independentemente do formato que você usa.

Nas redes sociais, essa interação se dá de várias formas, como:

• comentar em um conteúdo;
• curtir um post;
• enviar o conteúdo para alguém;
• interagir e responder em seu post;
• salvar uma publicação.

Nas redes sociais, esse comportamento do seu público é interpretado pelos algoritmos como uma maneira de demonstrar que há interesse no conteúdo que você cria.

Qual é a importância do engajamento nas redes sociais para o marketing?

Como você já deve ter percebido, o engajamento é um dos principais fatores que influenciam na entrega do seu conteúdo para seu público-alvo. Quanto mais houver engajamento, maior é a possibilidade de que seu post apareça para alguém e desperte a atenção e o interesse de mais pessoas.

O engajamento nas redes sociais também tem o poder de afetar outras estratégias de marketing da sua marca, como branding, aproximação com a audiência e até mesmo na quantidade de vendas.

Sendo assim, o engajamento nas redes sociais funciona como uma espécie de termômetro que mede como seu público responde ao material que você posta nesses canais. É uma métrica de acompanhamento importante para estar sempre de olho.

Como as redes sociais afetam as vendas do seu negócio?

Se o engajamento nas redes sociais pode afetar o marketing, ele obviamente também impacta nas vendas do seu negócio. Mas, como? Bom, como já indicamos, as redes sociais podem ser um espelho para você expor sua empresa. Nelas, todos têm a chance de mostrar produtos e serviços e, assim, buscar mais vendas.

No caso de vendas, a equipe pode usar as redes para trocar mensagens e oferecer atendimento de qualidade, tirando dúvidas e encaminhando para o fechamento da compra. Para se ter uma ideia, conforme dados levantados pela Rock Content, os principais motivos de as empresas estarem nas redes sociais são:

• ampliar as vendas e o número de clientes (48,5%);
• aumentar o tráfego no blog ou site (50,3%);
• divulgar a marca (77,4%);
• engajar a audiência (63,2%).

Assim, essas informações nos mostram a importância das redes sociais tanto para marketing quanto para vendas.

Como encontrar as redes sociais certas para sua empresa?

É importante considerar qual é a estratégia que você quer adotar nas redes sociais antes de escolher em quais você quer estar. Não adianta ter muitos seguidores e nenhuma venda, pois o objetivo é gerar negócios.

“Você precisa descobrir onde está seu público e ficar lá. Não há uma única resposta para os vários setores do mercado, depende muito do tipo de público. Mas, sem dúvida, uma empresa que está na rede que o seu cliente usa sai na frente”, afirma Edney Souza, o Interney, um dos especialistas em redes sociais mais conhecidos no Brasil.

Como mensurar sua taxa de engajamento?

É importante saber que existem dois tipos de taxa de engajamento: a taxa pública e a taxa real. Vejamos as diferenças:

• taxa pública: não considera o alcance do post. Por exemplo, o engajamento que é apresentado nos “stories anteriores” do Instagram é calculado com base na quantidade de seguidores, e não no alcance do post. 
• taxa real: considera o alcance do post. Ao calcular a taxa de engajamento real, deve-se contar o número de interações dividido por alcance, não por seguidores. Interações (reações + compartilhamentos + comentários + cliques) / alcance. Por exemplo, se um post gera 200 reações e alcança 10.000 pessoas, em um perfil de 5000 seguidores, a taxa real de engajamento é 200 / 10.000 = 0,02 → 0,02 x 100 = 2%. Considerando apenas seguidores, o engajamento aumentaria, mas ele não é o real: 200 / 5.000 = 0,04 → 0,04 x 100 = 4%.

Percebe a diferença? Ou seja, é possível usar formas diferentes de analisar a taxa de engajamento. É importante ter insights que ajudem a determinar sua estratégia para gerar os melhores resultados.

Como gerar mais engajamento?

A seguir, listamos algumas dicas para você conseguir gerar mais engajamento em suas redes sociais:

• Aproveite o potencial dos Stories nas redes que possuem essa alternativa;
• Compartilhe dados interessantes do seu nicho;
• Crie conteúdo que as pessoas queiram salvar;
• Crie stickers e filtros personalizados;
• Escreva legendas com CTAs envolventes;
• Faça lives;
• Faça perguntas para os seguidores;
• Faça sorteios e concursos;
• Faça um roteiro para os seus posts;
• Interaja com seus seguidores e com potenciais seguidores;
• Poste com frequência;
• Poste conteúdo em imagem;
• Poste conteúdo em vídeo;
• Use hashtags estratégicas.

Esperamos que este post tenha ajudado você a compreender a importância do engajamento nas suas redes sociais para o marketing e para seu negócio. Para mais conteúdos sobre o assunto e mais estratégias para se destacar com marketing digital, continue acompanhando o blog da Betminds!

E se você precisa de ajuda para desenvolver estratégias para sua empresa e melhorar suas vendas, fale com a gente!

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