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O crescimento do segmento de e-commerce no continente asiático vai de vento em popa, seja devido ao desenvolvimento do mercado ou à expansão das empresas da região. Para se ter uma ideia, em 2023, o crescimento YoY (ano a ano) do tráfego do aliexpress.com, o domínio que cresce mais rapidamente no mercado estadunidense, foi de 44%, e o aumento do tráfego nos domínios mais importantes que atendem aos mercados asiáticos foi de 115%.
Quem traz estes dados é o estudo 'The Future of Ecommerce Is Now: Industry Insights for 2023 & Beyond', da empresa de tecnologia Semrush.
Mas não é apenas o mercado asiático que dá sinais de crescimento. Conforme a pesquisa da empresa de SaaS (Software as a Service), o crescimento mundial médio do e-commerce foi de 18% numa análise anual desde 2019.
E, é claro, ele não poderia deixar de aparecer: o ChatGPT, uma das grandes novidades da indústria tech em 2023, teve um crescimento de 10 para 101 milhões no número de buscas relacionadas nos últimos quatro meses.
Dinâmica de crescimento do e-commerce mundial
No geral, as participações do tráfego global no comércio eletrônico estão passando por grandes mudanças em 2023. Os EUA, que tem historicamente ocupado o primeiro lugar, sofreu perdas significativas, juntamente com vários países europeus que tradicionalmente abocanham uma grande fatia do mercado.
Em 2023, os países que mais estão movimentando o e-commerce estão localizados nos mercados asiáticos. As economias da Índia e das Filipinas continuam a mostrar resiliência e crescimento diante da incerteza econômica global, e representam uma grande oportunidade para o setor de comércio eletrônico neste ano e nos próximos.
Qual é o cenário do mercado do segmento de e-commerce?
Segundo a Semrush, analisando os players individuais em escala mundial, é possível perceber tendências similares.
Embora as marcas dos EUA e da Europa tenham registrado crescimento, os líderes, em termos de crescimento de tráfego, foram os asiáticos. Em geral, os crescimentos mais acentuados entre os principais atores sugerem que 2023 pode ser muito menor do que 2022 para o setor.
Embora muitos dos principais players do comércio eletrônico estadunidense também apareçam na lista global, suas taxas de crescimento YoY foram menos chamativas. Essa tendência reflete um declínio geral no tráfego do e-commerce dos EUA, que caiu 19% de 2022 a 2023.
O futuro é mobile
Os dados móveis estão se tornando cada vez mais importantes na indústria do comércio eletrônico, à medida que o uso dos dispositivos móveis volta a crescer em 2023, depois de um leve declínio no ano anterior.
Aplicativos móveis são, atualmente, o primeiro canal para consumidores que compram on-line, o que enfatiza a importância dos dados sobre apps neste setor.
Entre os principais aplicativos de compras de e-commerce no mundo, o estudo da Semrush destaca:
Uma estratégia para dispositivos móveis é importante para qualquer e-commerce. À medida que os usuários dependem cada vez mais de seus smartphones para suprir suas necessidade de compra, as marcas que não possuam bons aplicativos móveis com certeza vão ficar para trás.
Veja abaixo as taxas de conversão e tap-through rate (TTR) por categoria de aplicativo:
O comportamento do usuário
Embora os primeiros anos da pandemia tenham gerado um crescimento inédito para a indústria do e-commerce em termos de tráfego, a distribuição entre os canais mostrou não apenas um leve crescimento no canal direto, mas também uma leve queda nos canais de busca e referral.
A partir do começo de 2021, contudo, a distribuição de tráfego entre os principais canais passou por flutuações que se mantiveram até 2023.
A ascensão do TikTok
Segundo a pesquisa, embora o YouTube e o Facebook continuem a ser vitais para a indústria do e-commerce, o TikTok é a próxima rede social na qual os profissionais de marketing do comércio eletrônico devem investir.
Tendo passado da cifra de 1 bilhão de usuários, a plataforma de vídeo está mudando o panorama das redes sociais. Analisando os dados de audiência dos principais players do e-commerce, vemos que o público que usa o TikTok mais do que dobrou.
Inteligência Artificial, Realidade Aumentada e o futuro do e-commerce
Como mostra o estudo, à medida que o uso da Inteligência Artificial (IA) e da Realidade Aumentada (RA) crescem em popularidade, o impacto dessas tecnologias no e-commerce vai se tornando cada vez mais aparente.
Isso fica claro particularmente com a emergência de chatbots de IA sofisticados, que vêm mudando a forma com que os clientes interagem com os varejistas on-line.
O ChatGPT, uma das novidades da tecnologia baseada em linguagem de IA, vem recebendo mais interesse nos últimos tempos. O crescimento nas tendências de busca de IA sugerem haver um enorme impacto dela no mundo todo.
As pesquisas por palavras-chave relacionadas ao tema aumentaram de 10 buscas mensais em novembro de 2022 para 101 milhões até março de 2023.
Tanto a IA quanto a RA estão gerando um impacto significativo no mercado de e-commerce em 2023, e vemos avanços rápidos nos modelos de linguagem, de visão computacional e em machine learning.
Essas tecnologias estão oferecendo experiências do usuário personalizadas, atendimento ao cliente personalizado, aprimoramento no foco dos anúncios e melhoria nas operações.
O que os consumidores querem
Qualquer negócio que se preze na indústria de comércio eletrônico precisa saber o que os clientes estão querendo. Mesmo que estes produtos não estejam no seu nicho de mercado, compreender os desejos dos consumidores e como as calls-to-action funcionam pode influenciar nas decisões quando se trata de traçar sua estratégia de marketing e vendas.
Veja abaixo quais são as top vendas dos principais e-commerces mundiais:
Conclusões
A partir da avaliação destes dados, o relatório chegou às seguintes conclusões:
- A indústria está pronta para crescer;
- Os mercados asiáticos e os negócios de e-commerce estão tendo muito sucesso;
- Adotar uma estratégia para dispositivos móveis é essencial em 2023
- O tráfego direto é o rei do comércio eletrônico, mas não esqueça as buscas e as referral
- O TitkTok pode ser o futuro do e-commerce nas redes sociais
- A IA e a RA serão fundamentais para o segmento
E você, o que achou das descobertas? Teve algum insight com estes dados? Conte para nós! Acesse o link para ler a pesquisa completa.
E se você precisa de ajuda para desenvolver estratégias para a sua empresa e melhorar as suas vendas, fale com a gente!
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