Como usar a prova social para aumentar as vendas no seu e-commerce

Apenas no primeiro trimestre de 2021, de acordo com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), as vendas on-line tiveram um crescimento de 72,2% em comparação ao mesmo período do ano passado – totalizando R$ 35,2 bilhões. Nesse cenário repleto de boas possibilidades de negócios, usar a prova social como uma ferramenta estratégica pode impulsionar ainda mais as vendas no seu e-commerce.

O levantamento da Abcomm aponta ainda que, nos três primeiros meses deste ano, foram 78,5 milhões de pedidos realizados na web – um crescimento de 54,7% em relação ao total verificado entre janeiro e março de 2020. Por essas e outras razões, a prova social pode ser uma medida estratégica bastante assertiva para assegurar o bom desempenho do seu e-commerce. 

Importante técnica de persuasão de vendas, a prova social é fundamental para aumentar a taxa de conversão para o seu e-commerce. Em outras palavras, em um mercado cada vez mais competitivo, é uma ferramenta bastante eficiente para converter clientes indecisos em efetivos. 

Afinal, o que é a prova social?

Se você quer impulsionar ainda mais as vendas no seu e-commerce, a prova social garante a validação da sua marca por meio das experiências reais dos clientes. Por isso, é essencial que a reputação do seu negócio seja positiva e que outros usuários tenham acesso às opiniões desses consumidores.

A prova social é como um certificado de confiabilidade para o seu e-commerce. Em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental investir em soluções que garantam sua autoridade em relação aos concorrentes.

Para que boas vendas sejam realizadas, a prova social é uma técnica mais que necessária para o seu e-commerce. Por meio dessa ferramenta, o potencial cliente terá certeza de que o produto oferecido já foi experimentado por outros consumidores e que eles estão satisfeitos com o negócio realizado. Sem dúvida alguma, esse fator influencia e muito as decisões de compras em qualquer nicho de mercado.

Entre outras possibilidades, a prova social no seu e-commerce deve privilegiar avaliações, depoimentos e comentários. Essas medidas geram diferenciais e garantem a conversão real de vendas. 

Por que investir na prova social no meu e-commerce?

Investir em estratégias que garantam medidas assertivas de prova social para o seu e-commerce significa também conquistar um diferencial competitivo. Diante das possibilidades de crescimento verificadas no segmento de varejo eletrônico, o grande anseio das marcas está na conquista da atenção dos consumidores.

Por meio da prova social, seu e-commerce, além de se destacar no ambiente digital, conquista inúmeras vantagens: 

* Maior autoridade: quanto mais clientes recomendam sua marca, intensifica-se a confiança e os usuários veem seu negócio como sinônimo de credibilidade. É muito mais eficiente do que a propaganda tradicional.

* Transparência nos negócios: se um cliente adquire um produto ou serviço e opina sobre ele, o impacto sobre os demais consumidores é imediato.

* Crescimento do número de avaliações: o ambiente on-line ainda causa receio em muitos usuários, por isso, quanto mais comentários validando seu produto ou negócio maior será o número de pessoas confiantes em efetivar uma compra na sua loja virtual.

Saiba como utilizar a prova social no seu e-commerce

Algumas ações são fundamentais para implantar a prova social no seu e-commerce e aumentar as vendas. Confira:

Quadro de avaliação

Bastante comum em vários e-commerces, o espaço de avaliação garante que os consumidores apontem as vantagens, desvantagens e ainda se a marca deve ou não ser indicada. Em alguns formatos, é possível apostar em retornos ainda mais completos com questões voltadas à qualidade e durabilidade, por exemplo.

Depoimento de clientes

Para aumentar as vendas no seu e-commerce, o depoimento de clientes é essencial. Essa prova social é bastante utilizada e costuma gerar resultados muito positivos.

Por meio de textos e vídeos, esses clientes compartilham experiências de jornadas positivas com sua marca. A possibilidade de novas conversões é imediata. 

Bom número de seguidores nas redes sociais

O investimento em ações de prova social nas redes sociais é decisivo para aumentar as vendas no seu e-commerce. Instagram, Facebook, LinkedIn e TikTok fazem parte da realidade de milhões de pessoas, por isso, a  boa percepção do número de seguidores e reações positivas (curtidas) indica também um bom status de autoridade e de satisfação dos clientes. 

Opinião de nomes de referência geram impacto

Como acontece em um guest post – por meio do qual uma autoridade de determinada área é convidada a escrever em um site ou blog –, essa prova social pode garantir boas vendas para seu e-commerce. A opinião de um especialista respeitado no mercado traz inúmeros benefícios para seu produto ou serviço. 

Deixe em evidência a sua base de clientes

Não há dúvidas de que os consumidores são influenciados pelo comportamento de outros usuários. Por isso, para aumentar as vendas no seu e-commerce, essa prova social faz a diferença: deixe visível em seus canais o crescimento da base de clientes. Mostre as cidades, estados e países em que já atua. Reforce a todo instante a sua autoridade.

Divida as suas conquistas

Outra importante prova social que pode impactar diretamente no crescimento das vendas no seu e-commerce diz respeito ao compartilhamento de resultados, certificações, prêmios e outras conquistas com seu negócio. Essas boas informações reforçam a ideia de que os clientes fizeram um bom negócio. Tempo de funcionamento, aumento do número de seguidores nas redes sociais, entrevistas e citações em publicações também devem ser compartilhadas.

Aposte em parcerias estratégicas com influenciadores

Importantes formadores de opinião, os influenciadores digitais são parceiros necessários para garantir o aumento das vendas no seu e-commerce. Nessa estratégia de prova social, eles podem ser figuras de referência para estimular a comercialização de produtos ou serviços. Suas ações conferem credibilidade e funcionam melhor que a publicidade tradicional.

Storytelling é uma boa sugestão

Importante ferramenta para tornar mais atraente o depoimento dos clientes, o storytelling pode ser uma prova social interessante para aumentar as vendas do seu e-commerce. Por meio dessa estratégia, é possível investir em uma divulgação mais eficiente sobre o seu negócio. 

Faça bom uso das métricas

Sem dúvida alguma, todos os dados que comprovem o desempenho do seu e-commerce podem ser utilizados como prova social. Em outras palavras, é um instrumento eficaz para aumentar as vendas da sua loja virtual. Aposte sem medo!

Com base nessas dicas e na adoção de aplicativos específicos, como o Fera.ai, você incrementa a implantação da prova social e potencializa as vendas no seu e-commerce. O Natal vem aí e essa pode ser uma grande oportunidade.

Não esqueça: um cliente satisfeito pode fazer muito mais pelo seu e-commerce do que uma extraordinária e cara campanha de marketing. Quanto mais positiva for a experiência garantida pelo seu site, aumentam também as chances desses clientes recomendarem seus negócios para amigos e familiares. Aposte nessa ideia!

Esperamos que esse post tenha ajudado você a entender como é essencial usar a prova social para aumentar as vendas no seu e-commerce. Para mais artigos e mais estratégias para se destacar com o marketing digital, continue acompanhando o blog da Betminds!

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