E-commerce

Preparado para 2022? Veja como montar o planejamento do seu e-commerce

De acordo com uma projeção da E-bit | Nielsen, o comércio eletrônico brasileiro deve crescer 26% em 2021.

O mesmo estudo aponta um aumento de 16% no número de pedidos e de 9% no valor médio das vendas. Diante de um cenário tão promissor, é necessário montar o planejamento do seu e-commerce para 2022 e, dessa forma, garantir a competitividade no mercado.

Antes de ver algumas dicas importantes para montar o planejamento do seu e-commerce para 2022, vale lembrar que esse bom resultado verificado este ano deve-se a fatores como o fortalecimento dos marketplaces, a consolidação das lojas virtuais locais e a maturidade logística para otimizar a entrega em busca da eficiência operacional.

O boom do e-commerce ganhou ainda mais velocidade durante a pandemia. O estudo Webshoppers (Ebit/Nielsen & Bexs Banco) evidenciou um crescimento de 41% no faturamento do e-commerce no país em 2020. Isso significa mais de 194 milhões de pedidos feitos por consumidores brasileiros nesse período. Trata-se da maior alta percentual desde 2007.

Com tantos números chamativos, vale a pena lembrar que o desejo e euforia para abrir uma loja virtual pode esbarrar na falta de planejamento. Um e-commerce com potencial de sucesso precisa de um plano de negócio – que será fundamental, por exemplo, para reduzir gastos, ter um diagnóstico do mercado, possibilidade de lucro, entre outras questões.

Por que criar um planejamento para meu e-commerce em 2022?

Além de economizar seu tempo, o planejamento para o e-commerce em 2022 vai ajudar a identificar com antecipação futuros problemas e desafios que seu negócio pode enfrentar. Por meio dele é possível estabelecer objetivos e metas, além de manter sua equipe motivada e proativa.

Confira alguns tópicos importantes:

1. Dialogue com profissionais capacitados

O primeiro passo para a construção do planejamento do seu e-commerce para 2022 é conversar com consultores ou especialistas da área. Essa troca de ideias será muito rica para definir suas ações.

2. Defina os seus objetivos e metas

Esse passo é fundamental no planejamento do seu e-commerce para 2022: quais são seus planos, objetivos e o que pretende alcançar com sua loja virtual. Pense na identidade do seu negócio, nicho de atuação e como vai atrair as pessoas.

Entre outras iniciativas, é aconselhado:

* Dividir o ano em partes

* Organizar-se para as datas importantes do ano, como Black Friday e Natal

* Planejar o seu estoque

* Preparar a infraestrutura do seu e-commerce

3. Desenvolva um bom plano de marketing

Não há dúvidas: o marketing é fundamental para os bons resultados do seu e-commerce. O excelente desempenho de vendas depende da antecipação da estratégia de divulgação das suas promoções.

O investimento em redes sociais é outro diferencial. Também é importante o planejamento de e-mails marketing. Uma equipe unida e integrada sempre faz a diferença.

4. Organização faz a diferença

A boa organização deve ser prioridade no planejamento do seu e-commerce para 2022. A criação de uma estrutura bem consolidada, que priorize valores, regras, metas e objetivos pré-definidos, é o ponto de partida para o êxito das suas estratégias.

O processo de criação e execução de uma estratégia leva em conta meios e ferramentas que facilitem a organização – como planilhas, aplicativos e softwares. O envolvimento de todo o time no processo também é essencial.

5. Monitore os resultados

Para o sucesso efetivo do planejamento do seu e-commerce para 2022, acompanhar os resultados é fundamental. A partir disso, é possível ter noção do que funciona ou não, além de adaptar e recriar planos com o objetivo de beneficiar a sua empresa.

Com esse checklist completo, você pode avaliar se o seu e-commerce está no caminho certo, ou seja, se gera lucros, se dá prejuízo, entre outros pontos. Para fechar o planejamento estratégico comercial, foque no pós-venda como uma etapa contínua. 

Manter um cliente é um grande desafio e deve considerar ações como o marketing de relacionamento, atendimento e suporte, customer success e a experiência do cliente. Para isso, invista em follow up, pesquisas de satisfação, coletas de depoimentos, programas de fidelidade, entre outras iniciativas. 

Com base nessas ferramentas, o futuro do seu e-commerce para 2022 tem tudo para ser muito positivo. Excelentes vendas prometem agitar o seu ano novo. Acredite nisso e mãos à obra!

Esperamos que esse post tenha ajudado você a entender como preparar um bom planejamento estratégico comercial para o seu e-commerce em 2022. Para mais artigos e mais estratégias para se destacar com o marketing digital, continue acompanhando o blog da Betminds!

E se você precisa de ajuda para desenvolver estratégias para sua empresa e melhorar suas vendas, fale com a gente!

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