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Case Vitao e Betminds: Taxa de cliques de um único e-mail chegou a quase 9%

Através de uma estratégia de CRM para abandono do site, alcançamos um CTR de 8,8%, algo bem acima da média geral. Confira um pouco mais sobre a ação e todos os resultados que obtivemos.

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Uma das estratégias de vendas usadas para e-commerce, é o CRM. E uma das funcionalidades é o disparo de e-mail marketing, já que é uma forma de redução de custos para a empresa, fácil mensuração dos resultados e também, coleta de informações precisas. 

No entanto, nem sempre as marcas possuem uma base de clientes qualificada, engajada e bem segmentada. E isso resulta em uma taxa de abertura baixa e, consequentemente, um CTR baixo também.

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Hoje, trouxemos um case de sucesso de um dos nossos clientes, a Vitao. Confira abaixo um pouco mais sobre a ação e todos os resultados que obtivemos:

Ação proposta

Criamos uma pesquisa com o intuito de investigar os motivos do abandono do site e, consequentemente, fazer com que os leads visitantes concluíssem suas compras. As perguntas foram rápidas e objetivas, justamente para conseguirmos um número alto de respostas. Confira:

Recompensa

Como forma de agradecimento, criamos também uma página de sucesso após a pesquisa, onde o potencial cliente era direcionado para resgatar um cupom de desconto extremamente atrativo para utilizar no site, já que o objetivo era fazer com que esses leads retornassem para o site: 

Insights e resultados

Quando você dispara um e-mail, é preciso pensar no assunto primeiramente, que é o chamado para a pessoa abrir o que você está transmitindo. Após isso, é importante também criar um conteúdo de fácil entendimento, para que o lead fique interessado em saber mais sobre o seu produto e, consequentemente, clicar no CTA proposto.

O assunto que criamos foi: Ei, Psiu! Conta pra gente! 🤔

E o e-mail foi desenvolvido dessa maneira:

Veja que criamos um assunto que gera curiosidade e falamos sobre os benefícios da pessoa responder a pesquisa, além das facilidades do site sobre frete grátis e pagamento com PIX. O CTA foi descomplicado e de fácil entendimento também, ou seja, extremamente intuitivo. 

Alcançamos uma taxa de abertura de 34,58%, bem acima da média geral.

Mas não adianta ter uma taxa de abertura alta e o conteúdo não ser atrativo. E apenas nesse e-mail, alcançamos um CTR (que é a taxa de cliques) de 8,8%. Simplesmente sensacional! 

Se você gostou do resultado e também quer testar a estratégia de CRM no seu e-commerce, entre em contato com a gente!

E para mais artigos, cases e estratégias para se destacar com o seu comércio eletrônico, continue acompanhando o blog da Betminds, com conteúdos todas as segundas, terças e quintas direto no seu e-mail!

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