Aumente as suas vendas com o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Seus planos de marketing digital precisam contemplar urgentemente o conteúdo gerado pelo usuário. Também chamada de UGC, sigla para a expressão em inglês “user generated content”, essa ação tem impactado positivamente inúmeras campanhas de e-commerces no mundo todo e virou regra geral também para as grandes marcas.

Se você duvida da força do conteúdo gerado pelo usuário (UGC), basta lembrar de uma ação da gigante Coca-Cola que tomou conta das redes sociais e causou burburinho em todo o planeta. Batizada como “Share a Coke”, a iniciativa, lançada em 2015, trazia mais de 600 nomes, devidamente definidos por meio de uma grande pesquisa de mercado, em latinhas e garrafas PET da versão sem açúcar do refrigerante. A proposta era provocar engajamento e compartilhamento.

Dito e feito. A ação da Coca-Cola foi um sucesso e as embalagens tornaram-se souvenirs para colecionadores e, claro, também tomaram conta das redes sociais. Em 2021, já sob os efeitos da pandemia, a empresa veio com a campanha “Alfabeto”.

Com letras estampadas nas latas e garrafas, a ideia era fortalecer o movimento “Abertos Pro Melhor”, que incentivava mensagens de positividade e esperança. A iniciativa ganhou espaço, inclusive, no reality show mais popular do país: o Big Brother Brasil.

Por essas e outras razões, o seu negócio não pode deixar de investir no conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Apesar de soar como um conceito simples, é preciso criatividade, planejamento e estratégia para se apropriar de forma inteligente dessa tática para gerar conversões e engajamento.

Ao falar de UGC, não dá para esquecer que o consumidor também é um criador e distribuidor de conteúdo. Ao estabelecer conexões nas redes sociais, estão influenciando amigos, familiares e seguidores. Não por acaso, uma pesquisa recente da Nielsen revelou que 92% dos entrevistados acreditam mais no conteúdo gerado espontaneamente pelo usuário do que em um anúncio tradicional.

Se você ainda está em dúvida sobre o conceito de conteúdo gerado pelo usuário (UGC), pense no seguinte cenário: no ambiente virtual, o público tem dois hábitos frequentes – compartilhar experiências que foram encantadoras e sair na frente no momento de dividir novidades para seus grupos de influência.

Esse desejo de empoderamento é um chamariz para qualquer negócio que queira associar essas experiências à sua marca. Por meio de uma campanha com hashtags, por exemplo, dá para atrair a atenção da audiência e gerar muitas conversões, afinal, você consegue entrar, de forma orgânica, na rotina desses

cidadãos e ainda promove seu produto ou serviço por meio dos conteúdos gerados.

UGC como um diferencial

Tá percebendo como o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) faz a diferença? Não esqueça que, na prática, a grande maioria das pessoas entende que um anúncio comum tem o objetivo de conquistar a atenção da audiência de qualquer forma. Por isso, um cliente em potencial leva tão em consideração as análises e opiniões dos outros consumidores. Isso sem falar no aval que dá às avaliações de quem conhece ou tem mais intimidade.

Dedique uma atenção especial à experiência do consumidor por meio das redes sociais, aplicativos de mensagens, fóruns e até mesmo via e-mail. Esse conteúdo tem o poder de impulsionar a sua loja virtual. Pode apostar!

O conteúdo gerado pelo usuário só tem benefícios. Além de exigir investimento de baixo custo, essa ação pode garantir excelentes resultados. Trata-se de uma maneira perfeita para incrementar o engajamento, por exemplo.

Além disso, para disseminar a ideia do UGC na sua base de usuários, basta investir em um blog (com espaço para comentários), em ativações constantes nas redes sociais e landing pages com concursos mais encorpados para disseminar a produção de conteúdo. Vídeos também devem estar na sua mira – tanto profissionais quanto os produzidos pelos clientes. Saiba mesclá-los de forma eficaz.

Vantagens do conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

1. Potencializa seus trabalhos de SEO

O sonho de qualquer marca é melhorar o seu SEO, afinal, quanto melhor o ranqueamento em buscadores como o Google, mais chances de fortalecer seu e-commerce. No caso do conteúdo gerado pelo usuário (UGC), ele tem tudo para fortalecer sua presença nesses espaços estratégicos. Além de barato e eficaz, o conteúdo gerado pelo usuário pode impulsionar sua marca. Basta apostar em boas estratégias e fortalecer suas ações com esse objetivo.

2. Parcerias com influenciadores iniciantes podem trazer bons resultados

Esse é um caminho bacana para fortalecer as suas estratégias de marketing digital por meio do conteúdo gerado pelo usuário. Parcerias com influenciadores engajados e bastante atuantes, mas ainda em fase de crescimento, podem render resultados interessantes. Aposte em “recebidos” estratégicos para perfis que dialoguem com suas atividades. Inúmeras pesquisas mostram que, via Instagram, vários clientes se decidem pela aquisição de um produto ou serviço. Esse tráfego potencializará as possibilidades do seu e-commerce.

3. Garante um maior alcance nas redes sociais

Imagine uma grande ação entre amigos: é mais ou menos assim que funciona a sua relação com os consumidores fiéis à sua marca. Levando à risca o conceito de conteúdo gerado pelo usuário (UGC), transformar seus clientes/seguidores em promotores pode alavancar seu alcance.

Apostar no engajamento do público é um desafio que merece sua atenção especial. Uma hashtag popular ou um meme positivo podem fazer com que seu negócio viralize. Planeje, de forma criativa, as suas campanhas e ações.

4. Conquista a confiança dos clientes e aumenta o desejo pela sua marca

Não tenha dúvida: o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) garantirá autoridade e valor à sua marca. Por isso, não esqueça: mostrar conteúdo orgânico no site da sua loja virtual faz com que o usuário se sinta especial. Selecione as publicações em que sua loja foi marcada, compartilhe stories dos consumidores e saiba se apropriar desses recursos em suas rotinas diárias.

A sensação de conexão é um dos fatores positivos do UGC. Esse sentimento vai potencializar a tomada de decisão e aumentar as suas conversões.

5. A experiência permite que você conheça melhor o seu público-alvo e faça campanhas cada vez melhores

Por meio do conteúdo gerado pelo usuário (UGC), você terá um material rico em mãos para potencializar as ações do seu e-commerce. Como são engajados, terão mais disponibilidade para responder questões do seu interesse. Fora isso, por meio do Business Intelligence, dá para fazer correções e adaptar informações importantes para uma excelente estratégia de marketing de conteúdo.

6. UGC como fonte de inspiração para novas peças

Por meio do conteúdo gerado pelo usuário (UGC), podem surgir insights para ações promocionais, peças publicitárias e outros materiais. Saber se apropriar dessas interações pode ser a chave para o sucesso. Aposte nisso.

Com essas e outras estratégias, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) pode ser um divisor de águas no seu e-commerce. Saiba se apropriar das avaliações dos clientes também e estabeleça uma relação cada vez mais próxima com o seu público-alvo. Potencializando os seus canais de comunicação e apostando na humanização do conteúdo e das ações, pode ter certeza que o seu negócio vai alçar voos ainda mais altos. Planeje-se!

Esperamos que esse post tenha ajudado você a entender a importância de adotar a estratégia de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) na sua loja virtual.  Para mais artigos e mais estratégias para se destacar com o marketing digital, continue acompanhando o blog da Betminds!

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Até a próxima matéria :)