Como tirar proveito da sazonalidade no e-commerce?

Não é nenhum segredo que, no varejo (digital ou não), existem épocas do ano em que as vendas são excepcionalmente melhores. Geralmente, isso está ligado a datas específicas, sejam elas comemorativas ou criadas justamente com o propósito de estimular as pessoas a consumirem mais.

Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia das Crianças e Natal; Black Friday, Cyber Monday e Semana do Consumidor. Esses são apenas alguns exemplos de períodos do ano que impulsionam as vendas.

E os dados comprovam a importância da sazonalidade no e-commerce: segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm), essas datas chegam a apresentar 30% do faturamento anual das lojas virtuais ¹. Ou seja, ignorá-las é um erro!

A seguir, vamos entender melhor o conceito de sazonalidade no e-commerce e como você pode aproveitar esse período para vender mais. Acompanhe!

O que é sazonalidade?

No varejo, a sazonalidade refere-se a períodos específicos do ano que causam variações na demanda. Com impacto direto no faturamento das empresas, essas flutuações dependem de uma série de fatores.

Como vimos, datas comemorativas e ações específicas do setor são as principais influências. No entanto, também afetam as demandas:

• Grandes eventos, como Copa do Mundo, Olimpíadas e Carnaval;
• Estações do ano;
• Black Friday;
• Período de férias – tanto de inverno quanto de verão;
• Crises;
• Tendências que surgem na internet, em reality shows etc.

Como podemos ver, o conceito de sazonalidade não está ligado, diretamente, ao aumento das vendas. Existem períodos de baixa demanda que também exigem atenção.

Um exemplo simples; uma sorveteria. Certamente o negócio vai faturar muito mais no verão do que durante o inverno. Provavelmente, haverá um pico entre novembro e março, com foco especial nos meses de férias escolares, e uma baixa no meio do ano. Cabe à empresa se preparar para enfrentar a sazonalidade.

Como aproveitar a sazonalidade no e-commerce?

A palavra-chave para aproveitar a sazonalidade no e-commerce é planejamento. Geralmente, ele é feito ano a ano. O que se busca é prever as possíveis oscilações na demanda nos próximos doze meses e criar um plano de ação para aproveitar a alta e reduzir os impactos dos períodos de baixa.

Mesmo que sua empresa seja nova, como vimos, existem momentos mais claros em que se pode esperar flutuações nas vendas. Datas como Natal e Black Friday podem ser aproveitadas em qualquer nicho. Por outro lado, nem todos os negócios têm relação e conseguem bolar ações para o Dia dos Namorados ou a Páscoa, por exemplo.

E ainda há uma outra perspectiva: existem acontecimentos muito específicos de um determinado setor que não podem ser aproveitados pelos outros.

Por exemplo: digamos que o governo federal tenha anunciado um aumento nos valores destinados ao programa Minha Casa, Minha Vida. Esse é um fato que vai afetar diretamente as empresas de materiais de construção, mas que não faz sentido para empresas de outros segmentos.

Isso posto, o planejamento abrange apenas o mapeamento dessas oscilações. É preciso também pensar nos insumos essenciais para o seu negócio, sobretudo para garantir o atendimento à demanda nas épocas de alta.

Uma loja de eletrônicos não pode ter falta de notebook e smartphones durante a Black Friday e Cyber Monday. Da mesma forma, lojas de brinquedos têm que garantir o estoque para atender a demanda do Dia das Crianças.

Nesse mesmo sentido, algo que muitas empresas novatas deixam passar é a possibilidade de alterações súbitas na demanda. Como falamos, modas e tendências podem influenciar o hábito de consumo das pessoas.

Algo que apareceu em uma série da Netflix, por exemplo, pode se tornar febre. Da mesma forma, um inverno mais quente que a média pode levar ao aumento das vendas de determinados produtos.

E essa preparação não se trata apenas de não perder vendas à toa. Em muitos setores, aproveitar a sazonalidade positiva é essencial para navegar pelos períodos de baixa sem riscos ao caixa da empresa.

Por fim, o planejamento para tirar proveito da sazonalidade no e-commerce deve prever também quais produtos são mais adequados para cada época. Essa é uma decisão muito específica de cada nicho.

É claro que um supermercado vai se planejar para comprar ovos de chocolate na Páscoa. Mas quais produtos um e-commerce de design e decoração pode explorar no Carnaval ou no Dia das Crianças, por exemplo?

Dicas práticas

Ficou claro como o planejamento é o principal ponto para tirar proveito da sazonalidade no e-commerce. No entanto, separamos mais algumas dicas práticas para ajudar você a se preparar:

1. Descubra a melhor época para a sua empresa: vimos que nem todas as datas podem ser aproveitadas em todos os nichos. Por isso, é fundamental avaliar o histórico de vendas do seu negócio e dos seus concorrentes para entender os períodos de melhor demanda.
2. Faça promoções atraentes: a sazonalidade por si só não faz milagre. É preciso planejar ações, campanhas e promoções para atrair os consumidores. Seja para os períodos de alta ou de baixa, condições diferenciadas de pagamento e descontos são iscas importantes.
3. Use as redes sociais: divulgue ao máximo suas ações, lembre seu público da data que está chegando, compartilhe suas promoções. Além de criar buzz na sua base, a divulgação orgânica que seus seguidores farão atrairá mais pessoas.

E se você precisa de ajuda para desenvolver estratégias para a sua empresa e melhorar as suas vendas, fale com a gente!

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Referências

¹ ABCOMM. Como usar datas comemorativas para aumentar as vendas do e-commerce?. Disponível em: https://abcomm.org/noticias/como-usar-datas-comemorativas-para-aumentar-as-vendas-do-e-commerce/. [Acesso em: 07 fev. 2023].