Estratégias para o Dia dos Namorados no E-commerce
Embora a competição seja acirrada, as oportunidades para alavancar vendas e fortalecer a relação com os clientes são imensas.
Conheça as principais características do consumidor on-line brasileiro, as tendências de consumo e as melhores práticas para adotar no seu e-commerce.
Um estudo global do Google em parceria com Ipsos descobriu que 81% dos consumidores realizaram alguma compra na semana anterior. Essas compras aconteceram sobretudo em lojas virtuais.
De acordo com o levantamento, 56% dos consumidores que têm acesso à internet no Brasil afirmaram ter passado mais tempo fazendo compras on-line do que em lojas físicas.
Traçando o perfil do consumidor brasileiro, o estudo do Google afirma que valorizamos os detalhes, como especificações e informações sobre os produtos. Essa preocupação é maior do que nos outros mercados avaliados (Estados Unidos, Reino Unido e Índia).
Outra característica dos brasileiros observada na pesquisa no Google é que somos os consumidores que mais dedicam tempo à pesquisa on-line antes de efetuar uma compra. Esse dado se refere a bens de consumo duráveis (automóveis, eletrodomésticos etc).
O estudo ressalta um aspecto importante da realidade brasileira: os meios de pagamento. Segundo os dados, os consumidores do Brasil valorizam a variedade de opções na hora de efetuar uma compra. Por isso, ao contrário dos outros países pesquisados, muitos e-commerces oferecem diversas alternativas ao cartão de crédito, como boleto e Pix.
Por fim, o Google afirma que os brasileiros estão mais dispostos a fazer compras em sites estrangeiros para buscar preços melhores.
O levantamento detalha os fatores de maior influência para compras on-line, sendo em bens duráveis, não duráveis e do dia a dia.
Principais fatores de influência para compra de bens duráveis:
O valor médio das compras on-line de bens duráveis foi de R$ 888.
Principais fatores de influência para compra de bens não duráveis (como roupas e calçados, por exemplo):
O valor médio das compras on-line de bens não duráveis foi de R$ 374.
Principais fatores de influência para compra de itens do dia a dia (como comida, produtos de higiene e beleza, por exemplo):
O valor médio das compras on-line de itens do dia a dia foi de R$ 370.
A partir dessas informações, o estudo traz dois insights principais para empresas que desejam vender para o público brasileiro. Destacam-se:
Além disso, eles também trazem dicas com base no que foi observado globalmente:
E se você precisa de ajuda para desenvolver estratégias para a sua empresa e melhorar as suas vendas, fale com a gente!
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Embora a competição seja acirrada, as oportunidades para alavancar vendas e fortalecer a relação com os clientes são imensas.
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