Dia dos Pais: Estratégias para vender mais no E-commerce

No segundo domingo do mês de agosto, comemora-se o Dia dos Pais. Embora ainda não seja uma data com tanta movimentação no comércio quanto Dia das Mães ou Natal, o Dia dos Pais vem ganhando cada vez mais importância no varejo digital e não deve passar despercebido.

Analisando dados do Google Trends, que mede as tendências de pesquisa por parte dos usuários do buscador, o Dia dos Pais ultrapassou o Dia dos Namorados nos últimos anos. Isso indica que parte dos consumidores passaram a enxergar a data como uma das principais do ano.

E este ano promete bons resultados. Segundo levantamento da Shoppe, a previsão é que os consumidores brasileiros gastem 20% mais em 2022 em relação ao ano passado. Outro dado que deve animar o e-commerce é que 68% dos entrevistados afirmaram ter o costume de fazer compras pela internet em datas especiais, como o Dia dos Pais.

Neste post, vamos nos aprofundar em mais dados sobre o Dia dos Pais no e-commerce e conhecer as principais estratégias que você deve adotar para esta data na sua loja virtual. Acompanhe!

Dados do mercado sobre o Dia dos Pais no e-commerce

Há um motivo para o otimismo com o Dia dos Pais de 2022 no e-commerce. De acordo com dados da Neotrust, em 2021, as empresas de e-commerce registraram faturamento de mais de R$ 6 bilhões entre 24 de julho e 7 de agosto. Isso representa uma alta de quase 16% em relação ao ano anterior.

E esse aumento no lucro das empresas tem explicação. Houve crescimento no volume de vendas. Com 13,9 milhões de compras, foi registrado um crescimento de 4,2% em comparação a 2020. Além disso, o ticket médio dos consumidores brasileiros também aumentou: cerca de R$ 449, acréscimo de 11,2%.

É importante notar que há muitas divergências em relação ao valor do ticket médio. Cada estudo traz um valor distinto. No entanto, mais importante que os números absolutos é o fato de que todos eles sugerem que há um aumento nas vendas e no valor médio gasto pelos brasileiros na internet nas semanas anteriores ao Dia dos Pais.

Uma pesquisa IM – Negócios Globo | Behup indica que houve um crescimento de 30% na intenção de presentear nos Dia dos Pais de 2022 com relação a 2021. Segundo o estudo, nada menos do que 88% dos consumidores querem comprar presentes para seus familiares.

E repare na palavra 'familiares'. Os dados mostram que não serão só os pais que ganharão mimos: embora sejam maioria (64%), esposos (25%), sogros (12%), avôs (9%), entre outros também figuram na lista de quem será presenteado nesta data.

E o que essas pessoas vão ganhar dos seus entes queridos?

Continuando com os dados da pesquisa Globo | Behulp, os gastos devem se concentrar nas mesmas categorias de 2021. Em todas, porém, haverá alta. As principais são:

• Roupas: 38%
• Perfumes: 23%
• Calçados: 19%
• Almoço/jantar: 15%
• Acessórios: 13%
• Produtos pessoais: 13%

Com um percentual menor, aparecem também presentes nas áreas de cuidados pessoais, eletrônicos, bebidas, chocolates/doces, livros, entre muitos outros.

Estratégias para aproveitar a data comemorativa

Para entendermos as melhores estratégias para aproveitar o Dia dos Pais 2022, é preciso conhecer os fatores que mais influenciam os consumidores. E um levantamento feito pela Opinion Box pode ajudar.

Segundo a Pesquisa Dia dos Pais 2022, os compradores são impactados por:

• Bons preços e promoções: 75%
• Vantagens no frete: 55%
• Garantia de qualidade: 53%
• Avaliação positiva de outros clientes: 48%
• Poder comprar na loja on-line e retirar na loja física: 43%
• Ter os produtos que gosta ou precisa: 42%
• Conhecer a loja ou marca: 40%
• Garantia de segurança contra fraudes: 40%

Com esses dados, podemos ver alguns destaques importantes. Além de questões como promoções e a opinião de outros consumidores, a demanda por um atendimento omnichannel e a sempre crescente preocupação com o frete são pontos que merecem muita atenção dos lojistas.

Nesse sentido, o estudo traz outros insights relevantes sobre o que faria os consumidores desistirem de uma compra:

• Taxas de frete ruins: 57%
• Prazos de entrega ruins: 52%
• Avaliação negativa em sites e nas redes sociais: 50%
• Não confiar na loja ou no site: 47%
• Nota baixa em sites de reputação: 44%
• Falta na opção de produtos: 43%
• Falta de Suporte/Atendimento: 35%
• Politicas de troca e devolução ruim: 35%
• Falta de opção de pagamento: 33%

E o que fazer diante desse cenário? Quais estratégias adotar? Além dos pontos que vimos acima, existem outras ações que podem impulsionar seu e-commerce no Dia dos Pais:

Foco no WhatsApp

Segundo o site Statista, o Brasil possui 147 milhões de usuários de WhatsApp. E, de fato, o aplicativo faz parte do cotidiano das pessoas, inclusive para comprar. Portanto, é fundamental oferecer atendimento por esse canal, facilitando o acesso dos clientes.

Cupons de desconto

Os cupons têm se tornado uma febre, inclusive com sites dedicados exclusivamente a encontrar e disponibilizar códigos de desconto nas principais lojas. Se os clientes buscam vantagens na hora de comprar, oferecer promoções e benefícios é essencial para atraí-los.

E-mails exclusivos

O e-mail é um excelente meio para enviar promoções e mensagens personalizadas para sua base de clientes. Essas pessoas já conhecem sua marca e você já tem dados sobre elas. Assim, crie uma seleção de produtos ou promoções voltadas para o Dia dos Pais e envie para sua base. Você pode também aquecer a sua base enviando e-mails para chamar a atenção do seu público, dando spoilers sobre a campanha.

Página de vendas exclusiva para a data

Uma LP sempre traz uma comunicação customizada que aproxima as pessoas da marca, ajuda a entrar no clima da comemoração e facilita a exposição de produtos relevantes. Você ainda pode usar essa LP para capturar leads.

Crie lista de curadoria de presente e Kits

Você pode criar uma curadoria mais segmentada pode facilitar a conversão, direcionando o cliente para produtos que, de fato, se encaixam no que ele está buscando, tanto por faixas de preço ou perfil. Por exemplo: presentes até R$ 200/R$300, etc, ou presentes para pai esportista, aventureiro, chef, cult, etc. A curadoria pode ser feita no formato de Kits também com vários produtos que se encaixam no mesmo propósito. Por exemplo: kit fit (roupas de ginástica, acessórios de ginástica, comidas saudáveis), kit boêmio (seleção de bebidas), kit chef (seleção de ingredientes e utensílios de cozinha).

Produção de conteúdo

Como vimos, as pessoas estão ativamente buscando pelo Dia dos Pais na internet. E, certamente, muitos desses usuários estão atrás de dicas de presentes ou de tirar suas dúvidas.

Assim, produzir conteúdos que atendam a essas demandas e ajudem essas pessoas pode trazer resultados muito interessantes. Crie uma campanha com antecedência e disponibilize materiais como: "dicas de presentes", "ideias para homenagear os pais", "melhores presentes até X reais" etc. 

Foque nas Vantagens

Apesar de ser uma data com forte apelo emocional, as pessoas ainda buscam oportunidades e vantagens comerciais. Oferecer frete grátis, um desconto ou um brinde temático, pode mover o ponteiro da conversão para cima. Foque em aumentar o volume de itens no carrinho e, consequentemente, o ticket médio e receita do período.

Gift Card

Sabe quando bate aquela dúvida no que dar de presente? Tem vezes que sabemos a loja que a pessoa gosta, mas não o tamanho ou o que ela está precisando. O Gift Card é ideal para diversos cenários, além de atrair mais clientes e aumentar o valor da venda, já que é comum o presenteado complementar o valor do Gift Card para comprar algo mais caro no site.

Checklist Dia dos Pais

Confira agora um checklist que vai ajudar você e não esquecer de nada para as suas ações para o Dia dos Pais deste ano:

✅ Crie e revise promoções com antecedência: confira todos os dados e informações antes de colocá-las no ar.
✅ Revise as tabelas de frete e prazos: veja se os valores e estimativas de entrega estão dentro do planejado.
✅ Antecipe o cadastro de novos produtos: isso vale especialmente para marketplaces, checando informações e garantindo a disponibilidade do frete.
✅ Reforce o time operacional: datas comemorativas podem trazer um aumento na demanda além do esperado; considere aumentar a equipe para evitar problemas.

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