ESG: o que é, práticas e como aplicar no seu e-commerce

Com o crescente debate em torno de pautas socioambientais, as empresas têm buscado formas para adequar-se às demandas de governos e do próprio público consumidor.

Para se ter uma ideia, uma pesquisa aponta que 87% dos brasileiros preferem empresas com práticas sustentáveis. Inclusive, 70% dos entrevistados afirmou estarem dispostos a pagarem mais por isso.

É diante desse cenário que surge a agenda ESG. O termo é uma sigla do inglês que combina questões Ambientais (Environmental), Sociais (Social) e de Governança (Governance).

Seu objetivo é orientar as empresas a uma atuação mais ética e transparente, tanto em relação à natureza, quanto à sociedade e a seus próprios processos internos e suas relações.

A seguir, vamos entender melhor esse conceito, quais são as principais estratégias e os impactos da agenda ESG no e-commerce. Acompanhe!

O que é ESG?

O ESG é hoje um dos principais balizadores da atuação das empresas. Seus três pilares envolvem critérios e valores ligados à sustentabilidade ambiental, social e econômica.

A agenda surge como uma forma de criar um mundo mais justo, em que os recursos naturais sejam respeitados, assim como as comunidades afetadas diretamente pela atividade da empresa e a sociedade como um todo.

Entendendo um pouco melhor sobre cada um dos aspectos ESG:

• Ambiental (E): refere-se à conservação da natureza e da biodiversidade, o que inclui a redução das emissões de carbono e do desmatamento, bem como a busca por uma maior eficiência energética e a gestão inteligente de resíduos.
• Social (S): orienta as relações de trabalho e o respeito aos direitos humanos, com ênfase para a diversidade no ambiente de trabalho e o respeito às comunidades.
• Governança (G): ligado às práticas de compliance, isto é, à conformidade uma atuação ética, transparente e dentro da lei.

Estratégias ESG

Cada componente do ESG demanda estratégias próprias, que ajudem a empresa a respeitar os prefeitos de sustentabilidade, consciência social e governança corporativa.

Importante notar que essas ações não podem ser adotadas apenas como uma forma de mostrar a investidores e consumidores a preocupação da organização com a natureza e a sociedade. O ESG deve guiar uma mudança na cultura organizacional da empresa, entranhado-se em seu DNA e orientando sua missão, seus valores e seus objetivos.

A atração de novos parceiros, investidores e clientes deve ser enxergada como uma consequência de uma atuação voltada a esses preceitos, e não como o objetivo em si.

Isso posto, destacamos alguns exemplos de estratégias que a empresa pode adotar em cada um dos pilares da agenda ESG:

Estratégias ambientais

• Redução de desperdícios e resíduos;
• Maior eficiência energética, sobretudo por meio do uso de fontes renováveis de energia;
• Otimização do uso de recursos naturais, principalmente a água;
• Criação de projetos voltados à sustentabilidade ambiental, como ações de reflorestamento.

Estratégias sociais

• Criação ou investimentos em programas sociais voltados, especialmente, às comunidades diretamente afetadas pela empresa;
• Contratação de mão de obra local;
• Promoção da diversidade no ambiente de trabalho,com total respeito às leis trabalhistas e direitos humanos;
• Elaboração de programas focados na qualidade de vida dos colaboradores.

Estratégias de governança

• Adoção das melhores práticas de compliance;
• Treinamento e capacitação dos colaboradores com foco na ética, transparência, respeito às leis e normas internas da companhia, bem como o que fazer diante de situações que potencialmente foram esses princípios;
• Criação de um conselho de administração independente;
• Realização de auditorias periódicas.

O ESG no e-commerce

A agenda ESG não se limita a grandes empresas. Micro e pequenos negócios também se beneficiam dessas boas práticas, inclusive no e-commerce.

Como vimos, os consumidores brasileiros dão cada vez mais importância para o aspecto socioambiental. Muitos querem saber a procedência dos produtos, a forma como são fabricados, como serão enviados etc. E essa preocupação também está presente em muitos parceiros de negócios.

Isso significa que trazer o ESG para dentro do e-commerce pode abrir um leque de oportunidades para atrair novos clientes e parcerias.

Além disso, vale apontar: todo marketplace quer contar com os melhores vendedores. Se um lojista se destaca no mercado pela qualidade dos seus produtos ou pela aceitação do consumidor, os grandes shoppings virtuais certamente ficarão interessados.

É o caso de iniciativas como o Programa ABVTEX (da Associação Brasileira do Varejo Têxtil). O objetivo é realizar auditorias para tornar os varejistas aptos (do ponto de vista socioambiental e de governança) a entrarem nos marketplaces parceiros, adequando-os à nova realidade do mercado.

É seguro afirmar que, em breve, o ESG deixará de ser um diferencial competitivo para se tornar prática padrão das empresas. Então, por que esperar? O mercado e a sociedade têm se adaptado rapidamente à agenda e é de total interesse dos e-commerces alinhar-se a essas demandas.

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Referências (Links Externos)

Responsabilidade social: Pesquisa aponta que 87% dos brasileiros preferem empresas com práticas sustentáveis. [online] G1. Disponível em: https://g1.globo.com/sc/santa-catarina/especial-publicitario/top-sun/top-sun-energia-solar/noticia/2021/03/02/responsabilidade-social-pesquisa-aponta-que-87percent-dos-brasileiros-preferem-empresas-com-praticas-sustentaveis.ghtml [Acessado em 7 Set. 2022]

Novo Regulamento Programa ABVTEX. [online] Boletim ABVTEX em Pauta. Disponível em: https://www.abvtex.org.br/noticias/novo-regulamento-programa-abvtex/ [Acessado em 7 Set. 2022]

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