Como gerar tráfego para o seu e-commerce

Quando falamos do e-commerce, atrair tráfego é uma ação fundamental para aumentar as vendas e a visibilidade da marca. Traçando um paralelo com as lojas físicas, um site que gera pouco tráfego é como um comércio com pouco movimento: se ninguém entra na loja, não há como fazer o negócio crescer.

E da mesma forma que um comércio de rua, atrair um número maior de pessoas não é certeza de sucesso. É preciso trazer consumidores interessados no que você tem a vender, pessoas que de fato comprariam seus produtos e se tornaram seus clientes.

Com isso em mente, separamos algumas dicas para ajudar você a aumentar o tráfego qualificado da sua loja virtual, conseguir se destacar da concorrência e aumentar suas vendas. Acompanhe!

7 estratégias para gerar tráfego para seu e-commerce

1. A estrutura do site

Seu site precisa estar preparado para receber os visitantes. Isso começa pela escolha de um servidor que garanta que seu site esteja sempre no ar e que aguente possíveis picos de acesso. É o que acontece, por exemplo, em datas especiais ou promoções.

Com isso assegurado, é preciso garantir que seu site seja acessível a todas as pessoas, em qualquer dispositivo. Isso envolve a construção de uma arquitetura intuitiva e fácil de navegar, que garanta ao usuário uma boa experiência.

Além disso, é fundamental que o site seja responsivo, isto é, que se adapte aos diferentes formatos de tela: desktop, notebook, celular ou tablet. Aliás, melhor do que responsividade é, sempre que possível, ter uma versão exclusiva para dispositivos móveis.

Para se ter uma ideia, um estudo da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) identificou que o smartphone foi o dispositivo mais utilizado para compras na internet: 87% das pessoas que compraram on-line usaram o celular¹.

Dados do Google indicam que 61% dos usuários não retornam a um site mobile que tiveram problemas de acesso, e 40% visitam o site de um concorrente em vez disso. Isso destaca a importância de um design adaptável a diferentes tamanhos de tela.

Outro aspecto vital é a velocidade de carregamento. Segundo um estudo da Akamai, um atraso de apenas 100 milissegundos na velocidade de carregamento pode reduzir as conversões em 7%. Isso mostra como a otimização do tempo de carregamento pode impactar diretamente no desempenho comercial do e-commerce.

Mais do que isso: como estamos falando de aumentar o tráfego, nos últimos anos, como você deve estar cansado de saber, o o Google adotou uma abordagem mobile first. Na prática, isso significa que o buscador prioriza sites que possuem uma versão mobile na hora de ranquear os resultados para os usuários.

2. SEO

SEO é um conjunto de técnicas e boas práticas para otimizar seu site para os mecanismos de busca. O objetivo é fazer com que seu domínio apareça entre as primeiras posições na página de resultados de pesquisa, o que aumenta as chances de mais pessoas acessarem na sua loja.

SEO é um assunto bastante extenso e envolve uma série de medidas. De forma resumida, porém, concentre-se em garantir a velocidade do seu site – você pode obter ideias valiosas na ferramenta Google PageSpeed Insights.

Uma pesquisa da Forrester Consulting descobriu que 47% dos consumidores esperam apenas 2 segundos para que uma página carregue², e que 40% deles abandonam o site após 3 segundos.

Além da velocidade de carregamento, é importante fazer um bom trabalho com suas palavras-chave. O uso desses termos ajuda os mecanismos de pesquisa a entenderem do que se trata cada página e, assim, disponibilizar resultados mais precisos para os usuários.

Busque utilizar as palavras-chave:

• No conteúdo da página: nesse caso, seria no nome e na descrição de cada produto. Se você está vendendo um “tênis de corrida feminino”, certifique-se de usar esses termos.
• Na URL: o endereço de cada página deve ser simples e direto. Quanto mais curta e descritiva, melhor.
• Nas imagens: renomeie os arquivos das imagens com sua palavra-chave e utilize-a também no texto alternativo (texto mostrado quando a imagem não pode ser carregada e utilizada por ferramentas que auxiliam deficiente visuais).
• Nos títulos de página: esse é o nome que aparece na aba do navegador. Assim como a URL, deve ser curto e descritivo.

Cases de sucesso

• Amazon: A Amazon é um exemplo de e-commerce com uma estrutura de site excepcional, oferecendo uma experiência de usuário suave e rápida, com um sistema de recomendação personalizado baseado no comportamento do usuário.
• Zappos: No que diz respeito ao SEO, a Zappos se destaca pelo uso eficiente de palavras-chave em suas descrições de produtos, ajudando a garantir uma posição de destaque nas páginas de resultados de motores de busca.

3. Produza conteúdo

O marketing de conteúdo é uma das estratégias mais eficazes para atrair tráfego orgânico para o seu site. A ideia é criar um blog e abastecê-lo com conteúdos de interesse do seu público.

E não se trata de promover sua marca, mas sim de ajudar as pessoas a resolver problemas e encontrar soluções. Em suma, trata-se de se colocar como autoridade no assunto e disponibilizar materiais úteis e relevantes.

O marketing de conteúdo não se resume apenas a posts no blog, porém; vídeos, infográficos e e-books são outros exemplos de formatos que podem agregar valor à experiência do usuário e servir como porta de entrada para o seu e-commerce.

Olha só alguns dados de mercado:

• Blogs: Empresas que mantêm blogs ativos geram, em média, 67% mais leads por mês do que aquelas que não têm, conforme estatísticas do DemandMetric. Por exemplo, a empresa de cosméticos Sephora usa seu blog para fornecer dicas de beleza, o que ajuda a atrair e engajar o público-alvo.
• Vídeos: Os vídeos podem aumentar a compreensão do produto em 74%, segundo a Wyzowl. Por exemplo, a GoPro usa vídeos para mostrar a qualidade e versatilidade de suas câmeras em ação, atraindo entusiastas de esportes e aventura.
• Infográficos e E-books: São excelentes para apresentar informações complexas de forma digestível e visualmente atraente. A HubSpot, por exemplo, oferece uma gama de e-books gratuitos que não apenas educam seu público, mas também geram leads qualificados.

4. Use as redes sociais

As redes sociais são canais excelentes para gerar tráfego qualificado para o seu e-commerce, seja compartilhando o conteúdo que você produziu ou divulgando promoções e outras ações de venda.

No entanto, sua estratégia de social media não deve se resumir a fazer postagens.

É preciso interagir com o público. Hoje, as redes sociais são muito utilizadas pelos consumidores para elogiar e criticar marcas, relatar experiências e tirar dúvidas.

Uma pesquisa da Sprout Social mostra que 90% dos consumidores usam redes sociais para se comunicar com as marcas. Marcas como a Nike, por exemplo, utilizam suas redes sociais para se conectar com os clientes, responder dúvidas e promover novos lançamentos.

Por isso, é fundamental ficar atento ao que dizem da sua marca nas principais plataformas e responder a todas interações.

Além de humanizar a marca e ajudar na construção de autoridade, isso é fundamental para identificar possíveis focos de crise e resolvê-los antes que cresçam.

5. Faça anúncios

Sempre que possível, o trabalho para gerar tráfego orgânico deve ser complementado por campanhas de mídia paga, com anúncios e links patrocinados.

Esse tipo de mídia possibilita fazer anúncios extremamente segmentados. Isso significa que, graças à internet, é possível mostrá-los apenas para pessoas específicas (de acordo com dados sobre o seu público-alvo e a persona do seu negócio), o que aumenta as chances de conversão.

Todas as redes sociais possuem ferramentas para a criação de anúncios (Facebook, Instagram, YouTube, Twitter etc.), além do próprio Google.

Aliás, no buscador, fazer esse trabalho é muito importante, pois os anúncios são os primeiros resultados que aparecem na página de resultados:

6. Parcerias e Colaborações

Estabelecer parcerias e colaborações com outras marcas, influenciadores e plataformas pode ser uma estratégia eficaz para aumentar o alcance e o tráfego para o e-commerce.

• Parcerias com Marcas: Colaborar com marcas que compartilham um público-alvo semelhante pode ajudar a alcançar novos clientes. Por exemplo, uma marca de roupas pode se unir a uma marca de acessórios para criar um pacote promocional conjunto.
• Influenciadores Digitais: Trabalhar com influenciadores digitais pode ajudar a promover produtos e serviços a um público mais amplo e engajado. Um exemplo disso é a parceria da marca de maquiagem Anastasia Beverly Hills com influenciadores de beleza no Instagram e YouTube, que ajuda a impulsionar as vendas através de resenhas e tutoriais.

7. Email Marketing Personalizado

O email marketing personalizado é uma ferramenta poderosa para e-commerces, permitindo uma comunicação direta e relevante com o cliente.

Esta abordagem não só aumenta o engajamento e a fidelidade do cliente, mas também impulsiona as vendas e o tráfego para o site. Segundo a HubSpot, 78% dos profissionais de marketing observaram um aumento no engajamento por email nos últimos 12 meses.

Importância do Email Marketing Personalizado

1. Maior Relevância: Emails personalizados são mais relevantes para o destinatário. Segundo um estudo da Experian, emails personalizados recebem 6 vezes mais transações do que aqueles não personalizados.
2. Segmentação Eficiente: A personalização permite segmentar o público de acordo com comportamentos, preferências e dados demográficos. Isso aumenta a eficácia das campanhas.
3. Melhoria na Experiência do Cliente: Ao receber conteúdo que reflete seus interesses e histórico de compras, o cliente tem uma experiência de usuário mais satisfatória.

Estratégias para Email Marketing Personalizado

1. Segmentação Baseada em Comportamento: Enviar emails com base nas ações do cliente, como carrinhos abandonados, histórico de compras ou navegação no site.
2. Emails de Aniversário e Datas Comemorativas: Oferecer descontos ou promoções especiais em datas importantes para o cliente, como aniversários ou feriados.
3. Recomendações de Produtos Personalizadas: Usar dados de compras anteriores para recomendar produtos relevantes.
4. Automação de Email Marketing: Utilizar ferramentas de automação para enviar emails em momentos estratégicos do ciclo de vida do cliente.

Exemplos Práticos no Brasil

1. Magazine Luiza: A Magazine Luiza é conhecida por sua estratégia eficaz de email marketing. A empresa utiliza dados de compra e comportamento do cliente para enviar ofertas personalizadas, aumentando a relevância e eficácia de suas campanhas.
2. Netshoes: A Netshoes utiliza email marketing para recomendar produtos baseados em compras anteriores e preferências dos clientes. Isso não só aumenta as vendas, mas também melhora a experiência do cliente com a marca.

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Referências (Links Externos)

¹Peregrino, F (2021). 87% dos brasileiros usam o smartphone para fazer compras pela internet. [online] Varejo S.A. Disponível em: https://cndl.org.br/varejosa/87-dos-brasileiros-usam-o-smartphone-para-fazer-compras-pela-internet/ [Acessado em 10 Ago. 2022]

²Fernanda (2016). 2 segundos para o site carregar. Valendo! [online]. Jet. Disponível em: https://jetecommerce.com.br/blog/2-segundos-para-o-site-carregar-valendo/. [Acessado em 10 Ago. 2022]