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7 principais tendências para o mercado de pagamentos em 2024

Pesquisa realizada pela fintech multinacional especializada em meios de pagamentos, Evertec, aponta que mais opções para realizar transações são um grande atrativo na hora da compra.

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Este é o ano dos meios de pagamentos digitais. Segundo a Abecs, no último trimestre de 2023, os brasileiros, pela primeira vez, pagaram mais por aproximação do que com o cartão tradicional. Foram 4,5 bilhões de transações, que movimentaram R$ 265,5 bilhões. Cada vez mais, o consumidor moderno deseja uma experiência de compra fluída, segura e prática.

Pensando nisso, a Evertec fez uma análise para descobrir quais serão as principais tendências que moldarão o mercado em 2024. Confira!

1. Contactless

O pagamento por aproximação se tornou o queridinho do Brasil. E a previsão é que em 2024 o volume de transações e o uso da tecnologia em dispositivos celulares e relógios cresça ainda mais. Conforme a Visa, mais de 50% das transações realizadas em estabelecimentos comerciais no ano passado foram com o contacless. A praticidade e a segurança proporcionadas pela tecnologia consolidam sua presença nos hábitos dos consumidores.

- Com os avanços que redefinem a dinâmica dos pagamentos, ressignificamos as experiências de compra de consumidores e empresas. Há 20 anos era improvável o brasileiro priorizar o cartão de crédito do que o dinheiro. O ecossistema de pagamentos hoje é muito mais acessível - afirma Daniel Oliveira, diretor de pagamentos da Evertec.

2. Real Digital (Drex)

A expectativa é alta para o lançamento do Real Digital (ou Drex), programado para acontecer neste ano. Ele irá operar como uma moeda digital, com tecnologia blockchain, a mesma empregada nas criptomoedas. O objetivo principal é permitir que vários tipos de transações financeiras seguras, com ativos digitais e contratos inteligentes, estejam disponíveis para a população. Porém, a produção será atrelada exclusivamente ao Banco Central (BC).

Esse avanço significativo nas transações financeiras é esperado como uma transformação no modo como interagimos com a moeda no ambiente digital. Funciona como uma extensão das tradicionais cédulas físicas, voltado para o ambiente virtual. Pagamentos, transferências, compras de títulos e até de consórcios públicos poderão ser efetuadas com o Real Digital.

3. Pix Automático

De acordo com o Banco Central, o pagamento instantâneo já tem data de lançamento: 28 de outubro de 2024. O Pix, uma potência brasileira, agora na versão automática, pretende facilitar transações de natureza financeira entre pessoas físicas e jurídicas. Poderá ser utilizado em diversos pagamentos. Entre eles, a quitação de contas de água, luz, mensalidades escolares e acadêmicas, despesas condominiais e até mesmo o fracionamento de empréstimos.

Com essa nova modalidade do Pix, o BC acredita que a adesão à tecnologia será maior. Outra mudança é que, com o Pix Automático, a empresa não precisa mais ter convênio com cada instituição financeira para ofertar essa forma de pagamento.

4. QR Code

No mesmo caminho do Pix, o QR Code será relevante em 2024, com a possibilidade de transações online e offline. A versatilidade do código bidimensional é uma peça-chave na facilitação de pagamentos e na integração com diferentes sistemas.

Principalmente, a natureza democrática do QR Code atrai a atenção dos compradores. Qualquer pessoa com um celular equipado com câmera consegue fazer o pagamento pela tecnologia. Não é necessário ter uma tecnologia específica no aparelho, como o contactless exige. Isso contribui para sua crescente aceitação no mercado.

5. Inteligência Artificial

Em pouco tempo, o uso de Inteligências Artificiais (IAs) disparou no Brasil. Desde o lançamento do ChatGPT, no final de 2022, a IA tornou-se um tema de interesse em diversos setores do mercado. Agora é a vez das plataformas de pagamento usufruírem desta tecnologia.

As IAs nos pagamentos prometem elevar os padrões de segurança, identificar comportamentos, e personalizar a experiência dos usuários com consultas e operações acessíveis e intuitivas. Um levantamento realizado pela Proteste com 1.023 pessoas em todo o Brasil mostra que dois em cada três entrevistados já utilizaram o ChatGPT ou similares.

6. Links de pagamento

Embora desconhecido para a maioria dos brasileiros, esse meio de pagamento é uma promessa para 2024 devido sua simplicidade. Por meio dos links de pagamento, seja em redes sociais ou por mensagem, qualquer pessoa consegue realizar uma transação. Basta abrir o link e pagar. Uma alternativa interessante para pequenos negócios e autônomos na alta concorrência existente no mercado.

7. Biometria

Segurança e meios de pagamentos são assuntos que andam juntos e preocupam os consumidores. Por isso, a biometria continuará a ganhar destaque nos próximos anos. O uso de impressões digitais e reconhecimento facial proporciona transações mais pessoais e seguras. Além disso, também simplifica a autenticação de operações ao dispensar o uso de senhas ou PINs para aprovação de pagamentos.

- A diversidade dos meios de pagamento abre portas para novas possibilidades e o Brasil tem um potencial de crescimento gigante neste cenário. O mercado de pagamentos entende mais as necessidades do consumidor e oferece uma experiência assertiva e personalizada. A Evertec tem a certeza de que 2024 vai ser um ano decisivo para os meios de pagamento - conclui Daniel.

Conforme o The Latam Tech Report 2023, divulgado pela Latitud, o Brasil é o segundo país que mais realizou pagamentos em tempo real, baseado no número de transações per capita. O primeiro colocado é a Coreia do Sul.

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