7 principais tendências para o mercado de pagamentos em 2024

Este é o ano dos meios de pagamentos digitais. Segundo a Abecs, no último trimestre de 2023, os brasileiros, pela primeira vez, pagaram mais por aproximação do que com o cartão tradicional. Foram 4,5 bilhões de transações, que movimentaram R$ 265,5 bilhões. Cada vez mais, o consumidor moderno deseja uma experiência de compra fluída, segura e prática.

Pensando nisso, a Evertec fez uma análise para descobrir quais serão as principais tendências que moldarão o mercado em 2024. Confira!

1. Contactless

O pagamento por aproximação se tornou o queridinho do Brasil. E a previsão é que em 2024 o volume de transações e o uso da tecnologia em dispositivos celulares e relógios cresça ainda mais. Conforme a Visa, mais de 50% das transações realizadas em estabelecimentos comerciais no ano passado foram com o contacless. A praticidade e a segurança proporcionadas pela tecnologia consolidam sua presença nos hábitos dos consumidores.

- Com os avanços que redefinem a dinâmica dos pagamentos, ressignificamos as experiências de compra de consumidores e empresas. Há 20 anos era improvável o brasileiro priorizar o cartão de crédito do que o dinheiro. O ecossistema de pagamentos hoje é muito mais acessível - afirma Daniel Oliveira, diretor de pagamentos da Evertec.

2. Real Digital (Drex)

A expectativa é alta para o lançamento do Real Digital (ou Drex), programado para acontecer neste ano. Ele irá operar como uma moeda digital, com tecnologia blockchain, a mesma empregada nas criptomoedas. O objetivo principal é permitir que vários tipos de transações financeiras seguras, com ativos digitais e contratos inteligentes, estejam disponíveis para a população. Porém, a produção será atrelada exclusivamente ao Banco Central (BC).

Esse avanço significativo nas transações financeiras é esperado como uma transformação no modo como interagimos com a moeda no ambiente digital. Funciona como uma extensão das tradicionais cédulas físicas, voltado para o ambiente virtual. Pagamentos, transferências, compras de títulos e até de consórcios públicos poderão ser efetuadas com o Real Digital.

3. Pix Automático

De acordo com o Banco Central, o pagamento instantâneo já tem data de lançamento: 28 de outubro de 2024. O Pix, uma potência brasileira, agora na versão automática, pretende facilitar transações de natureza financeira entre pessoas físicas e jurídicas. Poderá ser utilizado em diversos pagamentos. Entre eles, a quitação de contas de água, luz, mensalidades escolares e acadêmicas, despesas condominiais e até mesmo o fracionamento de empréstimos.

Com essa nova modalidade do Pix, o BC acredita que a adesão à tecnologia será maior. Outra mudança é que, com o Pix Automático, a empresa não precisa mais ter convênio com cada instituição financeira para ofertar essa forma de pagamento.

4. QR Code

No mesmo caminho do Pix, o QR Code será relevante em 2024, com a possibilidade de transações online e offline. A versatilidade do código bidimensional é uma peça-chave na facilitação de pagamentos e na integração com diferentes sistemas.

Principalmente, a natureza democrática do QR Code atrai a atenção dos compradores. Qualquer pessoa com um celular equipado com câmera consegue fazer o pagamento pela tecnologia. Não é necessário ter uma tecnologia específica no aparelho, como o contactless exige. Isso contribui para sua crescente aceitação no mercado.

5. Inteligência Artificial

Em pouco tempo, o uso de Inteligências Artificiais (IAs) disparou no Brasil. Desde o lançamento do ChatGPT, no final de 2022, a IA tornou-se um tema de interesse em diversos setores do mercado. Agora é a vez das plataformas de pagamento usufruírem desta tecnologia.

As IAs nos pagamentos prometem elevar os padrões de segurança, identificar comportamentos, e personalizar a experiência dos usuários com consultas e operações acessíveis e intuitivas. Um levantamento realizado pela Proteste com 1.023 pessoas em todo o Brasil mostra que dois em cada três entrevistados já utilizaram o ChatGPT ou similares.

6. Links de pagamento

Embora desconhecido para a maioria dos brasileiros, esse meio de pagamento é uma promessa para 2024 devido sua simplicidade. Por meio dos links de pagamento, seja em redes sociais ou por mensagem, qualquer pessoa consegue realizar uma transação. Basta abrir o link e pagar. Uma alternativa interessante para pequenos negócios e autônomos na alta concorrência existente no mercado.

7. Biometria

Segurança e meios de pagamentos são assuntos que andam juntos e preocupam os consumidores. Por isso, a biometria continuará a ganhar destaque nos próximos anos. O uso de impressões digitais e reconhecimento facial proporciona transações mais pessoais e seguras. Além disso, também simplifica a autenticação de operações ao dispensar o uso de senhas ou PINs para aprovação de pagamentos.

- A diversidade dos meios de pagamento abre portas para novas possibilidades e o Brasil tem um potencial de crescimento gigante neste cenário. O mercado de pagamentos entende mais as necessidades do consumidor e oferece uma experiência assertiva e personalizada. A Evertec tem a certeza de que 2024 vai ser um ano decisivo para os meios de pagamento - conclui Daniel.

Conforme o The Latam Tech Report 2023, divulgado pela Latitud, o Brasil é o segundo país que mais realizou pagamentos em tempo real, baseado no número de transações per capita. O primeiro colocado é a Coreia do Sul.

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