Varejo se reinventa para a Black Friday 2023

A Black Friday, marcada para 24 de novembro de 2023, é um evento que movimenta significativamente o mercado varejista, trazendo consigo uma onda de expectativas, estratégias e, claro, ofertas imperdíveis.

Este ano, o setor está particularmente otimista, com uma previsão de crescimento na intenção de compra de 32%, segundo dados da Mfield. Mas, como o varejo está se preparando para maximizar as oportunidades e superar os desafios desta data tão aguardada?

Otimismo no Horizonte do Varejo

O setor varejista está demonstrando um otimismo palpável para a Black Friday deste ano. Uma pesquisa revela que mais da metade dos varejistas, precisamente 55%, estão confiantes de que as vendas serão mais robustas este ano e estão lançando diversas promoções como um incentivo adicional para estimular os brasileiros a efetuarem suas compras.

Além disso, o estudo destaca um comportamento interessante dos consumidores: 32,8% deles iniciam a comparação de preços um mês antes do evento, enquanto apenas 25,1% deixam para pesquisar os preços mais próximos à data.

Antecipação de Ofertas: Um Estímulo às Compras

A antecipação de ofertas tem se mostrado uma estratégia eficaz para estimular as compras e evitar gargalos logísticos no dia do evento.

Empresas como o Magalu, que já aplicou essa tática em 2022, observaram um crescimento nas vendas online e uma participação de 72% sobre a venda total da companhia, indicando uma recepção positiva dos consumidores a essa abordagem.

Logística: Um Pilar Fundamental para o Sucesso

A logística tem sido um ponto focal nas estratégias dos varejistas, especialmente considerando os desafios da "Guerra dos Fretes".

O Mercado Livre, por exemplo, anunciou novos centros de distribuição no Rio de Janeiro e em Recife (a ser entregue em 2024), visando agilizar as entregas e melhorar a experiência do cliente.

A Casas Bahia, por outro lado, reorganizou seus 29 centros de distribuição e investiu em logtechs, como ASAPLog e CNT, para lidar com a demanda do e-commerce e garantir eficiência na última milha.

Omnicanalidade e Tecnologia: A Dupla Dinâmica do Varejo

A tecnologia e a omnicanalidade têm sido aliadas poderosas no varejo. O Magalu, por exemplo, utiliza inteligência artificial para calcular o volume de produtos em cada loja, considerando o perfil do cliente e as variáveis locais.

Além disso, a omnicanalidade, que integra experiências de compra online e offline, tem sido uma estratégia vital para melhorar a experiência do cliente, oferecendo conveniência e coesão através de diversos canais e plataformas de venda.

Facilidades no Pagamento: Uma Estratégia para Atrair Consumidores

Com a alta da taxa Selic e a dificuldade de crédito, os varejistas estão atentos à necessidade de oferecer opções de pagamento flexíveis e atrativas.

A Casas Bahia, por exemplo, aposta que a Black Friday deste ano será marcada pela forte presença do PIX e do crediário, facilitando o acesso dos brasileiros a bens de consumo de alto valor agregado e garantindo melhores preços e condições de pagamento.

Perfil de Consumo e Intenção de Compra na Black Friday 2023

A pesquisa desenvolvida pela MField com 2.300 participantes revelou dados interessantes sobre o comportamento do consumidor para a Black Friday 2023. Apesar de 41,5% dos entrevistados estarem passando por um período economicamente difícil, eles ainda pretendem aproveitar as ofertas para economizar.

Os setores que lideram o interesse dos consumidores são moda e acessórios (39,3%), seguidos por eletrônicos (37,5%) e cosméticos (35,9%). Quanto ao ticket médio, 25% pretendem gastar entre R$ 151 e R$ 300, enquanto 24,2% planejam limitar suas compras a até R$ 150.

O cartão de crédito deve ser a principal forma de pagamento, sendo a escolha de 76,9% dos consumidores, seguido pelo Pix, com 49,1%.

Conclusão

A Black Friday 2023 promete ser um evento de destaque no calendário varejista, com empresas empregando estratégias inovadoras e tecnológicas para maximizar as vendas e oferecer uma experiência de compra superior aos consumidores.

A antecipação de ofertas, aprimoramento logístico, integração de tecnologia e omnicanalidade, e a oferta de condições de pagamento flexíveis são estratégias-chave que serão vistas neste ano, à medida que os varejistas buscam não apenas atrair consumidores, mas também superar os desafios e as lições aprendidas em anos anteriores.

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