E-commerce na área de petshop cresce + de 93% em 6 meses

1- Planejamento e Estratégias

O primeiro passo, foi entender como estava toda a estruturação das ações de marketing da Bichinho Virtual para que, só a partir disso, todas as estratégias, os objetivos e todos os KPI’s de acompanhamento fossem definidos. Fazemos aqui na agência as projeções mensais de vendas, plano de mídia e toda definição das campanhas e ações.

Nós trabalhamos por ciclos trimestrais de objetivos, onde iniciamos o ciclo de tração para entender os melhores canais para escalar o e-commerce.

2- Campanhas e Ações

Essa é uma estratégia que vemos muitos e-commerces não explorando a fundo, aproveitando apenas as datas sazionais como Black Friday, Dia das Mães, Dia dos Pais, isso é algo que o varejo tradicional explora há muito tempo e nós do digital devemos ditar essas regras em nosso e-commerce para poder extrair ao máximo a conversão da nossas visitas ao longo do mês e gerar melhor previsibilidade de caixa. Uma bem simples que fazemos com alguns clientes para alcançarmos a meta final do mês é nos últimos dias gerar um oportunidade imperdível principalmente para explorar os públicos quentes que interagiram durante o mês.

Essa é uma amostra da efetividade desses tipos de campanhas, além de conseguir um tráfego maior explorado no remarketing, base de leads e redes sociais, temos um incremento considerável na receita comparado a semana anterior, ajudando na performance e atingimento dos objetivos.

Quer aprender como fazemos aqui? Clique aqui e aprenda a estratégia de campanhas e ações para o e-commerce.

3- Mídia de Performance

Um dos grandes desafios da Bichinho Virtual era escalar suas vendas e manter um ROAS saudável, para isso começamos explorando as melhores campanhas que já existiam em Google Ads e adicionando novas baseadas na nossa expertise das contas já atendidas, uma coisa que trabalhamos muito aqui em e-commerce são as campanhas Smart, com o aumento do custo do CPM e CPC durante a pandemia, estratégias de ROAS desejado e CPA desejado foram fundamentais, com isso conseguimos praticamente com o mesmo tráfego do ano anterior aumentar a conversão em 54% e a receita em 73% com as otimizações para atrair visitas bem mais qualificadas.

Uma das estratégias que defendemos em nosso portfólio é a diversificação de canais, se você analisar suas próprias campanhas de ads vai ver que a janela de conversão em média leva de 4 a 7 dias dependo do produto, isso significa que o usuário vai ter mais pontos de interação com sua marca, então precisamos estar presente nesses outros momentos, antes da Betminds a Bichinho Virtual só fazia Google Ads e em pouco tempo com a implementação do Facebook Ads como canal de apoio tivemos resultados bem expressivos; no print abaixo a performance de algumas campanhas feitas.

Se você tem um e-commerce e está começando, veja algumas dicas de como estruturar suas primeiras campanhas em Google Ads e Facebook Ads.

• Campanhas Google Ads
• Campanhas Facebook Ads

4- E-mail Marketing

Um canal que não era explorado efetivamente nas estratégias era o e-mail, acreditamos muito no potencial dessa fonte de tráfego para uma melhor rentabilidade e diversificação dos canais, já de inicio implementamos envios semanais em massa de campanhas e conteúdos conseguindo excelentes taxas de abertura e clique conseguindo impulsionar as vendas em momentos que precisávamos, como no exemplo da campanha de final do mês. Se você ainda não explora esse canal, está deixando dinheiro na mesa, sua base de clientes deve ser a mais valiosa.

5- Produção de Conteúdo

O Inbound Marketing ou como falamos aqui Inbound E-commerce, no mundo B2B já é bem popular mas no e-commerce pouco explorado. Essa é uma grande oportunidade de você tentar gerar visitas e leads muito mais baratos do que somente atrair pessoas que estão no final do funil, ou seja, procurando um produto pra compra. Com estratégias de produção de conteúdo tanto pra blog ou material rico como nesse exemplo da Bichinho Virtual, exploramos outros momento da vida do nosso cliente, ajudando na educação do consumidor, suprindo uma necessidade e consequentemente fidelizando mais, o que no final vai gerar mais conversão, visitas mais baratas e maior rentabilidade.