Black Friday: O que esperar do consumidor na data?

Estamos na contagem regressiva para o maior evento do varejo. E se em 2019 a sexta-feira da Black Friday representou mais de 20% dos pedidos feitos em novembro, as expectativas para este ano estão ainda mais altas. E se você está se perguntando o que vai levar o consumidor às lojas… 

A resposta é: necessidade, desejo ou oportunidade. 

Uma pesquisa de intenção de compra para a data, feita pela Social Miner em parceria com o Opinion Box, que ouviu mais de 2 mil brasileiros, revela que:

A maioria deve aproveitar a ocasião para adquirir aqueles itens nos quais já estavam de olho, mas por um precinho camarada.*

Confira abaixo alguns dados:

E como não perder nenhum cliente?

Sim, bons preços são, em geral, o fator mais relevante — e competitivo — numa data comercial como a Black Friday. Mas não é só de promoções que vive o consumidor. E, diante de uma batalha de preços acirrada, você sabe como conquistá-lo?

Mas para comprar, o consumidor pretende recorrer a:

Vantagens determinantes

Comprar aquele item de desejo online e receber na porta de casa é mesmo um conforto apreciado entre os consumidores.

Mas a vantagem é seguida por outra tendência, muito comentada quando o assunto é experiência de compra omnichannel: o pickup store — isto é, a possibilidade de comprar online, mas retirar o produto numa loja física.

#Dicas:

  • Aproveite o aumento no tráfego do site para se conectar com novos consumidores;
  • Garanta que, além dos descontos, o frete seja vantajoso e evite frustrar seu público;
  • Fique de olho na transparência e reputação da sua loja;
  • Proporcione uma jornada de compra personalizada e omnichannel.

Sua loja está preparada? Me conte nos comentários!


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Tk Santos

Tk Santos

Sócia e CMO na Agência Betminds, formada em Publicidade e Propaganda, MBA em Transformações Digitais com mais de 6 anos de experiência em Marketing e Produção de Conteúdo Digital.

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