GA4: Tudo sobre o Google Analytics 4

Ficar de olho nas tendências deve ser regra geral para qualquer negócio on-line. No caso de um e-commerce, é fundamental conhecer todas as novidades trazidas pelo Google Analytics 4 (GA4). Não é exagero dizer que ele provocou uma espécie de revolução digital, já que permite avaliações preditivas para sustentar decisões estratégicas.

Essa possibilidade de antecipação proporcionada pelo Google Analytics 4 permite, por exemplo, elevar a previsibilidade de uma demanda, colocar em prática preços de fato compatíveis com o mercado, disponibilizar produtos ou serviços mais apropriados para os interesses de consumo dos clientes ou até mesmo evitar possíveis ameaças à segurança de dados corporativos. Na prática, o GA4 foi desenvolvido para quem já utiliza o Analytics: isso vale para o usuário que só tem um site, para aqueles que possuem um aplicativo ou para a empresa  que tem ambos e quer concentrar e analisar os dados em um mesmo lugar.

Sem dúvida alguma, além de trazer novas funcionalidades e resolver várias queixas dos usuários em relação às versões anteriores, o Google Analytics 4 proporciona mais agilidade à captação e análise de dados. De maneira geral, oferece uma visão centrada no usuário – em outras palavras, as análises levam em conta o comportamento dos clientes da sua loja virtual.

O Google Analytics 4 permite ainda personalizar melhor as campanhas no ADS – garantindo uma avaliação consistente da jornada de consumo dos usuários – e tudo isso de forma omnichannel, ou seja, combinando a análise do tráfego multiplataforma. Para ilustrar, o GA4 garante um olhar mais detalhado do acesso e conversões realizadas a partir do YouTube (aliás, um desejo antigo de quem utiliza o Analytics).

O que é o Google Analytics 4?

Lançado em outubro de 2020, o Google Analytics 4 é uma atualização importante da plataforma de análise do Google, que substitui o Universal Analytics (UA). O GA4 foi projetado para fornecer uma abordagem mais unificada e centrada no usuário, permitindo que os profissionais de marketing acompanhem e analisem o comportamento dos visitantes em todos os dispositivos e canais.

Principais características do Google Analytics 4 para e-commerce

• Eventos e parâmetros aprimorados: O GA4 permite que você rastreie eventos personalizados e parâmetros específicos de e-commerce, como visualizações de produtos, adições ao carrinho e compras concluídas. Esses dados podem ajudá-lo a entender melhor o comportamento do usuário e a otimizar a experiência de compra.
• Funis de conversão flexíveis: A capacidade de criar funis de conversão personalizados no GA4 ajuda a visualizar e analisar o processo de compra em seu e-commerce. Isso pode fornecer insights valiosos sobre onde os visitantes estão abandonando o processo e como melhorar a experiência do usuário.
• Análise avançada de segmentos de público: O GA4 oferece segmentação avançada de público, permitindo que você identifique e analise diferentes grupos de usuários com base em características e comportamentos específicos. Isso é particularmente útil para e-commerce, pois permite criar campanhas de marketing mais segmentadas e personalizadas.
• Integração aprimorada com o Google Ads: A integração do GA4 com o Google Ads permite que você acompanhe e analise o desempenho de suas campanhas publicitárias e otimize seus gastos com publicidade.

Exemplo de aplicação no e-commerce

Suponha que você tenha um e-commerce de calçados esportivos. Com o Google Analytics 4, você pode acompanhar eventos como visualizações de produtos, adições ao carrinho e compras concluídas. Isso ajudará você a identificar quais modelos de calçados são mais populares e quais promoções estão gerando mais vendas.

Além disso, você pode usar os funis de conversão personalizados para identificar pontos problemáticos em seu processo de compra. Por exemplo, se você perceber que muitos usuários estão abandonando o carrinho antes de concluir a compra, pode ser necessário simplificar o processo de checkout ou oferecer incentivos, como frete grátis.

O Google Analytics 4 é uma poderosa ferramenta de análise de dados que oferece insights valiosos para melhorar o desempenho e a experiência do usuário em seu e-commerce. Ao aproveitar as características avançadas do GA4, você pode tomar decisões informadas e estratégicas para impulsionar o crescimento e o sucesso de seu negócio online. Além disso, com a integração aprimorada com outras ferramentas do Google e a análise avançada de segmentos de público, o GA4 permite que você otimize suas campanhas de marketing e alcance os clientes certos com mensagens mais personalizadas e eficazes.

À medida que o mercado de e-commerce continua a crescer, é essencial que os profissionais de marketing e proprietários de lojas online aproveitem as ferramentas de análise de dados disponíveis, como o Google Analytics 4, para acompanhar o comportamento do usuário, identificar tendências e ajustar suas estratégias de acordo.

Ao entender o comportamento do usuário e otimizar a experiência do cliente, você estará melhor posicionado para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e garantir o sucesso de longo prazo de seu e-commerce.

Vantagens e funcionalidades do Google Analytics 4

• Um dos destaques é a possibilidade de medir, unificar e desduplicar as interações que os clientes têm com seu e-commerce por meio de diversos dispositivos e plataformas. O GA4 permite uma análise mais eficiente e detalhada da jornada do usuário.
• Métrica otimizada – Enhance Measurement : entre as novidades do GA4, com certeza a possibilidade de dispor de novas métricas de engajamento é um dos diferenciais. Isso inclui, por exemplo, cliques em links externos e a visualização de vídeos do YouTube.
• Garante um monitoramento mais efetivo e duradouro, atendendo às expectativas dos usuários quanto à privacidade, gerando resultados de longo prazo.
• Integração de dados de sites e aplicativos: sem dúvida alguma, um dos méritos do GA4, pois permite a otimização dos trabalhos.
• Com o respaldo de aprendizagem da máquina do Google, torna mais fácil o processo de obtenção de insights.
• Otimização de domínios: para quem trabalha com mais de um site ou com múltiplos domínios e subdomínios, tornou-se mais ágil e prático rastrear os usuários.
• Analysis Hub (Central de Análises): um outro diferencial está nas novas formas de analisar e apresentar dados, sobretudo se o seu site tem alcance em vários países.
•  O compliance para o controle de dados é um dos méritos do Google Analytics 4. Ele inclui opções para auxiliar as organizações no cumprimento das regulamentações de dados, como GDPR (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), da União Europeia, e a  LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), a versão brasileira, que tem a meta de regular o acesso, o tratamento e o armazenamento de dados pessoais de terceiros.

Por meio desse compliance, as instituições conseguem obter o consentimento dos usuários no momento do acesso ao site. Dessa forma, a coleta de dados analíticos entra em conformidade com a lei.

De que maneira o Google Analytics 4 coleta e processa dados?

Ao contrário do Google Universal Analytics, que utilizava um modelo baseado em sessões, o Google Analytics 4 adota um formato baseado em eventos, que processa cada interação dos usuários como uma ação autônoma. Dessa forma, a coleta de dados dos diferentes tipos de eventos permite que o GA4 seja mais flexível, escalável e é possível realizar cálculos mais personalizados e rapidamente.

Para exemplificar, imagine que seu e-commerce tem um site e um aplicativo. Nas suas rotinas diárias, é essencial a possibilidade de monitorar inúmeras interações para entender o comportamento dos usuários com o seu negócio.

Por meio do Google Analytics 4, você pode:

• Mensurar cliques e pageviews no site
• Avaliar as instalações e a abertura do seu aplicativo
• Medir o envolvimento e a conversão nas duas plataformas

Com esses e outros atributos, o Google Analytics 4 permite um conhecimento mais apurado das audiências e do ciclo de vida do cliente. Fora isso, os relatórios gerados permitem explorar detalhadamente uma grande variedade de informações.

Como a configuração e acompanhamento dos eventos é automatizada em quase todo processo, não há mais a necessidade da manutenção dos códigos instalados no site. Merece destaque ainda o hub de análise, que é muito rico e pode trazer insights extremamente relevantes.

Apesar da riqueza de funcionalidades, o GA4 ainda carece de outros recursos importantes, que devem ser adicionados em breve. Faltam, por exemplo, filtros (como exemplo, filtragem IP), relatórios de pesquisa interna ou de comércio eletrônico aprimorados, além do conector com o Google Data Studio (no momento, pode ser feito apenas por meio do BigQuery).

Sem dúvida alguma, as propriedades do Google Analytics 4 trazem uma fase de ricas possibilidades para as atividades no ambiente digital. Organize seu planejamento estratégico deste ano e teste essa novidade no seu e-commerce! Com certeza, grandes resultados vêm aí…

Google Analytics 4 na prática: assista agora

Para aprender ainda mais, confira nossa edição especial do Performance Talks no qual nosso CEO, Rafael Dittrich mostrou na prática sobre o Google Analytics 4 e como ele irá afetar o seu e-commerce.

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